Question Re: Contester la décision d ebay dans Espace Vendeurs

Contester la décision d ebay

louna20142014 — Tue, 15 Sep 2020 14:40:33 GMT

Bonjour

J ai envoyé un smartphone a une personne qui soutient avoir reçu autre chose...nous avons tous 2 fait une réclamation a la Poste qui aurait dû me répondre dans les 15 jours.Or, cela fait 1 mois!!! Je les ai bien sûr recontactés car je suis persuadée qu il y a eu un vol et un échange lors du dépôt a la Poste car il était précisé qu ils avaient dû renforcer l emballage!!!!!
Pourtant, quand j' ai déposé le colis a la Poste, comme d habitude, je prends soin de l emballage! Personne ne m a dit de refaire l emballage!!!

Et la, bien sûr, eBay a remboursé l acheteur sans que je ne puisse me défendre ni même attendre la fin de l enquête menée par la Poste!!! Un comble!!!

Alors, je souhaite contester cette decision....j ai essaye de contacter eBay par tel mais je ne trouve pas le code demande.....comment faire pour prouver ma bonne foi????? De toutes façons, je ferais opposition à ce prélèvement et porterai plainte a la gendarmerie....
J aimerai qu eBay me te [coordonnées], cdlt

Re: Contester la décision d ebay

*miss-tigri* — Tue, 15 Sep 2020 12:25:04 GMT

Bonjour

votre acheteur n'a pas eu son achat ,normal qu'il soit remboursé...

Comme vous êtes responsable de l'envoi ,vous serez indemnisé par la poste,à hauteur de l'assurance souscrite .

Attendez les conclusions de l'enquête...

Et inutile d'attendre qu'eBay vous téléphone 📞......Personne de leur staf ne lit les messages sur ce forum😉

Re: Contester la décision d ebay

jacquelinedu36 — Tue, 15 Sep 2020 12:36:07 GMT

Pour les prochaines annonces virer PP

Re: Contester la décision d ebay

louna20142014 — Tue, 15 Sep 2020 12:50:28 GMT

Ça, c est ce qu il prétend, que je sache, ça n' a pas été prouvé...tout le monde peut dire qu il n a pas reçu l objet commandé ! C est plutôt léger!!😡

Re: Contester la décision d ebay

*miss-tigri* — Tue, 15 Sep 2020 12:54:27 GMT

C’est vous qui l’avez écrit :

« je suis persuadée qu il y a eu un vol et un échange lors du dépôt a la Poste car il était précisé qu ils avaient dû renforcer l emballage!!!!! »

Re: Contester la décision d ebay

alphajet95 — Tue, 15 Sep 2020 14:18:36 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contester la décision d'ebay dans les 30 jours qui suivent la clôture du litige

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-vendeurs?id=4369

Re: Contester la décision d ebay

louna20142014 — Tue, 15 Sep 2020 17:35:46 GMT

Merci🙂