Question Re: Demande de retour dans Espace Vendeurs

Demande de retour

std89 — Thu, 17 Sep 2020 04:35:40 GMT

Bonjour , j'ai vendu un objet récemment pour lequel j'ai coché " d'occasion " , par défaut cela stipule "Objet présentant quelques marques d'usure superficielle, entièrement opérationnel et fonctionnant correctement, consulté la description pour avoir plus de detail concernant les éventuels imperfection ".

Dans ma description j'ai spécifié que l'objet était " non tester " .

Aujourd'hui la personne me demande le retour du produit / le remboursement et de lui payes les frais de retour .

Si je contestés et fais appel à eBay pour tranché, qui gagnera ?

Merci

Re: Demande de retour

alphajet95 — Thu, 17 Sep 2020 05:01:02 GMT

Bonjour,

si je contestés et fais appel à eBay pour tranché, qui gagnera ? Dans l'immédiat vous ne pouvez rien faire si l'acheteur n'a pas encore ouvert de litige pour objet non conforme

Dans une annonce en cour vous indiquez un paiement par paypal avec retour refusé.

Sï c'est la même chose pour l'objet en cause et si l'acheteur ouvre un litige paypal pour objet non conforme vous avez 99% de chance de perdre (mais on ne peut pas préjuger de la décision qui sera prise)

De plus dans vos annonces avec paiement par paypal inutile de marquer retour refusés si paypal tranche en favceur de l'acheteur vous devrez accepter le retour.

Re: Demande de retour

petanq57 — Thu, 17 Sep 2020 07:30:43 GMT

Bonjour @std89 ;

Dans ma description j'ai spécifié que l'objet était " non tester " .

Ce n'est pas parce que vous avez écrit cela que vous êtes à l'abrit d'un litige pour objet non conforme . Je dirai même que c'est gagné d'avance pour l'acheteur , si litige .

Perso , des vendeurs qui écrivent des descriptions comme la votre , je les zappe direct .

Vous vendez un objet , il doit être en état de fonctionnement , point barre . Ou alors vous devez préciser s'il y a un problème .

Si vous refusez le retour , eBay donnera l'ordre à Paypal de rembourser l'acheteur avec en prime le droit de garder l'objet . Et cela vous coutera 1 défaut sur votre compte vendeur .

En plus , vous risquez de prendre 1 Négative de la part de votre acheteur .

Cordialement .

Re: Demande de retour

jacquelinedu36 — Thu, 17 Sep 2020 07:45:51 GMT

L'acheteur auras raison > surtout avec PP

Re: Demande de retour

Anonymous — Thu, 17 Sep 2020 08:32:28 GMT

non testé mais operationel et fonctionnant correctement que l´on m´explique cdlt