Question Re: Retour d'un objet incomplet dans Espace Vendeurs

Retour d'un objet incomplet

goubervi — Mon, 15 Feb 2021 12:14:00 GMT

Bonjour,

J'ai accepté qu'un acheteur me retourne un objet.

En ouvrant, le colis, il manque une partie de l'objet et l'acheteur ne me répond pas.

Je suppose qu'il a oublié mais je n'ai aucune certitude.

Le remboursement à l'acheteur sera effectif en fin de semaine.

Comment intervenir maintenant s'il ne me donne pas signe de vie?

Meci par avance pour vos retours.

Re: Retour d'un objet incomplet

jacquelinedu36 — Mon, 15 Feb 2021 12:26:49 GMT

Bonjour,

En premier déjà avoir l'avis de votre acheteur qui a retourné le colis avec des choses manquantes

Pour le remboursement j'ai peur que vous soyez obliger de rembourser

Re: Retour d'un objet incomplet

petanq57 — Mon, 15 Feb 2021 12:53:40 GMT

Bonjour @goubervi ;

Essayez de contacter eBay à l'aide de ce lien; voir bas de la page:

Demander à eBay d'intervenir pour les vendeurs

Je suppose qu'il a oublié mais je n'ai aucune certitude.

Il est probable que l'acheteur ait gardé la pièce qu'il avait besoin . On l'a déjà vu sur le forum depuis qu'il y a la Garantie Client. Certains acheteurs, peux scrupuleux, vous retourne un chiffon dans le colis .

Cordialement .

Re: Retour d'un objet incomplet

setteuom.sel.elgsov — Mon, 15 Feb 2021 22:26:43 GMT

Bjr _ Extrait de "Aide" eBay : Règlement sur l'état des objets renvoyés | eBay

"Si ... des pièces sont manquantes dans le colis renvoyé ...

le vendeur peut déduire du remboursement un montant équivalent à la perte subie." _ Cdlt