sujet Re : ATTENTION compte piraté dans Archive Sécurité eBay

ATTENTION compte piraté

christopheric — Wed, 15 Jan 2014 13:01:13 GMT

Le compte [information rétirée] aété piraté début janvier et malgré le signalement à Ebay , le faux vendeur vient de remettre 2 objets en vente; le propriétaire du compte n'y a plus les accès par mot de passe ou par la phrase de secours.

N'enchérissez surtout pas , de plus le signalement de l'objet ne fonctionne pas !!!

Re : ATTENTION compte piraté

jacquelinedu36 — Wed, 15 Jan 2014 14:29:15 GMT

Bonjour,

Votre compte Ebay est piraté ?
Pas de panique !

Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.

Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat

Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.

IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.

Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

Re : ATTENTION compte piraté

severus9 — Wed, 15 Jan 2014 14:29:39 GMT

@jacqueline , quand on pompe une réponse on cite la source , elle va être contente Marie- la-belge de savoir que ce

qu'elle a fait pour mettre en garde ceux qui se font pirater leur compte sert encore et est récupéré sans la citer

Re : ATTENTION compte piraté

christopheric — Wed, 15 Jan 2014 14:29:54 GMT

Le compte est piraté donc comme indiqué les procédures décrites ne fonctionnent pas et le livechat n'est pas disponible ( ce n'est pas du 24h/24h !) !!!

Donc pour l'instant c'est l'impasse....et en plus le faux vendeur a encore rajouté des objets !!!!!!

Re : ATTENTION compte piraté

fr-milla — Wed, 15 Jan 2014 14:30:11 GMT

Vous en êtes le titulaire ou pas de ce compte? je ne comprends rien! vous dites que cette personne s'est fait piraté son compte = elle est où cette personne??

Re : ATTENTION compte piraté

jacquelinedu36 — Wed, 15 Jan 2014 14:32:26 GMT

@severus

Effectivement cela est bien rédiger par " marie-la-belge " c'est vrai que j'auris pu le mentionner dans la réponse

Milles excuses

Cordialement

Re : ATTENTION compte piraté

fr-milla — Wed, 15 Jan 2014 14:33:27 GMT

Essayez là =

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, contactez-nous immédiatement.

Re : ATTENTION compte piraté

jacquelinedu36 — Wed, 15 Jan 2014 14:46:58 GMT

@fr-milla

http://communaute.ebay.fr/t5/Confiance-et-s%C3%A9curit%C3%A9/petit-arnaque-Agrandir-LG-55LN575S-T%C3%A9l%C3%A9viseur-LED-Smart-TV/qaq-p/2093586

[Pseudo]

Cdlt

Re : ATTENTION compte piraté

chatouni — Wed, 15 Jan 2014 15:36:21 GMT

Bjr,

Si cette histoire est vraie, mais que fait ebay ??? pour réagir

La politique d'ebay

Re : ATTENTION compte piraté

severus9 — Wed, 15 Jan 2014 17:00:41 GMT

@jacqueline , c'est rien , j'ai juste été agaccé qu'un texte d'une de nos glorieuses ainées n'ai pas eu son auteur marqué

mais votre mérite c'est d'avoir pensé a le mettre , bravo

Re : ATTENTION compte piraté

christopheric — Wed, 15 Jan 2014 17:07:07 GMT

Le compte piraté est celui de ma femme ; EBAY fait la sourde oreille et toutes les propositions de lien ne fonctionnent pas .

Les modérateurs arrivent à supprimer des parties de message mais pas à intervenir !! A croire qu'EBAY encourage ce genre de pratique et cautionne de fausse vente et laisse donc impunément pleuvoir fraudes et arnaques afin peut être plus de vente et plus de bénéfice.....

EBAY = un site pas à jour du point de vue sécurité et pas réactif face aux problèmes !!!!

Modérateur , administrateur d'EBAY réagissez !!!!

Re : ATTENTION compte piraté

severus9 — Wed, 15 Jan 2014 17:19:43 GMT

@chris

le modérateur qui a modifié votre message est un modérateur de lithium qui gère pour ebay le forum

il faut contacter le service client jusqu'a obtention d'un numéro de tèl ou vous pourrez expliquer votre histoire

Re : ATTENTION compte piraté

chatouni — Thu, 16 Jan 2014 13:14:35 GMT

Bonjour,

Alors ? cela a pu s'arranger ?

J'ai un doute, car on voit que le compte est tjs actif et en plus y'a eu un rajout de tv,

Pfff c'est désolant !!

Avez vous un compte lié à Paypal ? et pour le prélevement des frais de vente ebay, est ce un prelèvement automatique ? si oui, ebay va se servir donc je ne sais pas, à mon avis enlever le prélevement automatique

Bon courage !

Re : ATTENTION compte piraté

christopheric — Thu, 16 Jan 2014 17:07:18 GMT

bonsoir,

NON ebay n'a rien fait malgré échanges de mails et appel téléphonique....Aucune réactivité de leur part !

Effectivement le pseudo vendeur a encore rajouté des TV ; une plainte a été déposé et heureusement aucun prélèvement automatique n'était paramétré.

Et pour répondre à ta question chatouni d'enlever le prélèvement s'il y était : IMPOSSIBLE puisque l'on ne peut plus se connecter au compte.

Bref pour l'instant c'est l'attente, en espérant que les enchérisseurs se rendent compte qu'un virement en Chine n'est pas en Aquitaine ! Et qu'en plus ils signalent le problème à ebay afin de prendre en compte cet arnaque d'usurpation de compte.

Re : ATTENTION compte piraté

sitaramalo — Thu, 16 Jan 2014 22:46:30 GMT

Il y a 5 LG 55LN575S - Téléviseurs LED Smart TV à Mont-de-Marsan qui attendent d’être vendus moyennant 1 virement et qui seront expédiés en lettre recommandée…

Un détail : ils sont vendus via un compte piraté et signalé comme tel depuis près de 48 heures…..

Faut-il que ce soient des membres d’ebay vigilants qui déjouent le mauvais piège ?

Quant au signalement, il est inopérant, ce matériel ne pouvant être considéré que comme « produit cosmétique d’occasion »

Re : ATTENTION compte piraté

christopheric — Fri, 17 Jan 2014 08:34:51 GMT

Et oui ! Et pourtant ebay répond que le compte ne semble pas piraté et que leurs investigations sont en cours......mais vu qu'il y a déjà eu 2 ventes terminées et que l'un des acquéreurs leur à signalé le problème, il devrait réagir.... mais quand !!!! Ebay, beaucoup de pub et de comm mais sourde oreille et manque de réactivité lorsqu'un problème (majeur) est constaté.

Pour ma part : Fini ebay !

Re : ATTENTION compte piraté

julie.fr — Fri, 17 Jan 2014 11:17:30 GMT

Bonjour,

Nous faisons suivre au département concerné.

Re : ATTENTION compte piraté

chatouni — Fri, 17 Jan 2014 11:55:56 GMT

Bonjour,

En voila une bonne nouvelle !

Longue à venir , mais bonne quand même !

Re : ATTENTION compte piraté

christopheric — Fri, 17 Jan 2014 12:00:14 GMT

ENFIN !!!!

et j'espère que ça ira dans le bon sens car certains mails du service cliente indique qu'il n'y a aucun soucis !!!!

Regardez bien : annonce en aquitaine, virement en chine ; catégorie inapropriétée pour une télé et en plus impossibilité de signaler l'objet.....

Re : ATTENTION compte piraté

severus9 — Fri, 17 Jan 2014 12:48:42 GMT

@chat

faudra juste remercier Julie , parce que ce n'est pas sa fonction , c'est un coup de pouce qu'elle donne pour aider les

posteurs

c'est souvent et je constate peu de remerciements