sujet Compte piraté dans Archive Sécurité eBay

Compte piraté

py-049 — Fri, 30 Mar 2018 06:33:56 GMT

Bonjour,

Mon compte a été piraté hier 29/03 à 22h, en occasionnant 4 paiements via mon compte PayPal. J'ai immédiatement remplacé le mot de passe de mon compte PayPal auquel j'avais encore accès.

Je n'avais par contre plus accès à mon compte eBay, car le Pseudo, le mot de passe et l'adresse mail associés au compte ont été remplacés, ainsi que les données de livraison (adresse basée en Russie).

J'ai reçu les mails de modification de ces données sur mon adresse mail (pour laquelle j'ai également remplacé le mot de passe).

J'ai lu beaucoup de sujet sur lequel j'ai pu voir que les personnes piratées avaient pu contacter le service client eBay, soit par téléphone soit par tchat. En l'occurence, à ce jour, je n'ai plus accès à rien. Toutes les pages d'aide ou de contact me renvoient vers une connexion à mon compte eBay...

C'est extrêmement décourageant. J'avais de nombreuses commandes en cours sur ce compte, je ne peux donc pas simple tirer une croix dessus.

Serait-il possible d'être contacté par le service client ?

En vous remerciant,

Cordialement,

Re: Compte piraté

py-049 — Fri, 30 Mar 2018 06:35:44 GMT

Je précise que le compte utilisé pour déposé ce message, n'est pas celui ayant été piraté (il faut bien que je puisse contacter eBay par un moyen !)

Re: Compte piraté

*cadelac* — Fri, 30 Mar 2018 07:00:59 GMT

Bonjour @py-049

"Serait-il possible d'être contacté par le service client ?"

Vous trouverez le contact vers le service clients tout en bas de cette page :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

Re: Compte piraté

jacquelinedu36 — Fri, 30 Mar 2018 07:12:32 GMT

Bonjour,

Votre compte Ebay est piraté ?
Pas de panique !
Merci a marie-la-belge

Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.

Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat

Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.

IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.

Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

Re: Compte piraté

rosedeuxmai-7 — Fri, 30 Mar 2018 17:21:44 GMT

@jacquelinedu36

bien d'avoir cité Marie la Belge , une fois n'est pas coutume je vous félicite

bonne soirée