sujet Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux? dans Archive Sécurité eBay

Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

goufion — Thu, 12 Mar 2020 09:59:59 GMT

J'ai placé une enchère sur un iPhone annoncé dans le titre et sur la photo, mais il semble (description en anglais) qu'il ne s'agisse que du mode d'emploi de l'objet qui est en vente, et pas l'iPhone, pour EUR 799.-

La vente est ouverte encore pour 5 jours.

J'estime que l'annonce et la description sont fallacieuses, ce qui est facile à prouver vu le prix du mode d'emploi.

Comment puis-je annuler mon enchère?

Merci

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

koalagris — Thu, 12 Mar 2020 10:02:20 GMT

https://www.ebay.fr/help/buying/bidding/rtracter-une-enchre?id=4013&st=3&pos=1&query=R%C3%A9tracter%20une%20ench%C3%A8re

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

goufion — Thu, 12 Mar 2020 10:21:14 GMT

Je souhaite compléter mon poste précédent.

J'ai contacté le vendeur, qui répond :

[...] votre enchère sera bien évidemment retirée, en revanche ne vous inquiétez pas si elle n'est pas retirée tout de suite.

Le vendeur m'annonce que mon enchère sera retirée lorsqu'il y aura une autre enchère, et que son annonce ira jusqu'à la date annoncée, soit dans 5 jours.

Est-ce que je dois entreprendre quelque chose pour me protéger?

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

goufion — Thu, 12 Mar 2020 10:28:54 GMT

Merci pour ce lien utile. Bonne journée

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

koalagris — Thu, 12 Mar 2020 10:34:51 GMT

ce n'est pas au vendeur de le faire : faîtes vous-même la manip c'est le mieux.

d'autant que si l'annonce est trompeuse je ne pense pas qu'il soit judicieux de faire confiance à ce vendeur.

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

goufion — Thu, 12 Mar 2020 11:13:37 GMT

J'ai appelé le service client ebay. La procédure est la suivante:

1) Sur l'annonce original sélectionner l'enchère en dessous du prix de départ.

2) Sur l'écran avec l'enchère repérer : "Si deux acheteurs placent une offre identique, l'offre placée en premier s'applique. De plus, vous ne pouvez retirer des offres que dans certaines circonstances. Plus sur le sujet." et cliquer sur Plus sur le sujet.

3) Cliquer sur l'image dans Rétracter votre enchère

4) Choisir Rétracter une enchère

5) Choisir Modifier l'enchère

L'annonce et l'enchère ont bien été supprimées.

Merci!

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

koalagris — Thu, 12 Mar 2020 11:19:07 GMT

Il n'y avait pas lieu d'appeler le service client... la procédure était indiquée sur le lien que j'ai posté à 11h02...

(et le lien de retractation figure en bas du détail des enchères)

bref, puisque c'est annulé tout est ok

Re: Comment annuler l'enchère d'un article fallacieux?

jacquelinedu36 — Thu, 12 Mar 2020 13:16:19 GMT

Si il reste plus de 12 H vous pouvez rétracter votre enchère si moins de 12 H il faut demander a votre vendeur