sujet Re: Demande de retour dans Archive Sécurité eBay

Demande de retour

jespil-24 — Tue, 26 May 2020 10:41:29 GMT

Le vendeur n'accepte pas ma demande de retour
Que dois-je faire pour me faire rembourser. Quand et comment dois-je renvoyé mon colis !?

Re: Demande de retour

koalagris — Tue, 26 May 2020 10:46:59 GMT

@jespil-24

Bonjour ???

Payé comment ?

modalités de retour sur l'annonce ?

motif du retour ?

Re: Demande de retour

jespil-24 — Tue, 26 May 2020 10:50:56 GMT

Bonjour, payer par PayPal. Le problème c'est que je me souviens plus des modalités de retour sur l'annonce, mais d'après ce que j'ai pu lire je suis couvert par eBay..?
Objet inutilisable emballage pire que déplorable.

Re: Demande de retour

koalagris — Tue, 26 May 2020 10:55:36 GMT

voici la procédure à suivre :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement

Re: Demande de retour

Anonymous — Tue, 26 May 2020 11:03:13 GMT

Bonjour

le mode de paiement induit les possibilités du vendeur à accepter ou refuser une demande de retour

si paypal a été utilisé comme le paiement par carte , votre vendeur ne peut se soustraire à cette modalité de vente imposée par la plateforme de paiement et par le support de vente.

Si vous avez réglé par un autre moyen et que votre vendeur indique dans son annonce selon certaines conditions qu'il accepte les retours , il a le devoir de respecter ses conditions de vente

Si en revanche ce n'est pas le cas , vous n'avez pas à lui imposer mais simplement l'inciter à le faire si l'objet vendu ne correspond pas du tout au descriptif de l'annonce.