sujet Comment contacter ebay pour un objet non recu dans Archive Sécurité eBay

Comment contacter ebay pour un objet non recu

delje_67 — Mon, 07 Sep 2020 07:07:56 GMT

Je n ai pas reçu mon achat
Le vendeur me repond mais ce n est pas satisfaisant et il joue le temps
Et je n arrive pas à joindre ebay sur le sujet : j ai le choix entre cloturer le litige ou encoyer un mail au vendeur
Je me sens seule et je trouve le principe super injuste
Merci

Re: Comment contacter ebay pour un objet non recu

jacquelinedu36 — Mon, 07 Sep 2020 07:12:53 GMT

Bonjour,

Deja vous avez regler comment ? > si pay pal

Ne pas cloturer le litige > contacter le vendeur qui devras repondre a votre questions > sinon ebay s'occuperas de votre vendeur bien surveiller les dates

Re: Comment contacter ebay pour un objet non recu

jacquelinedu36 — Mon, 07 Sep 2020 07:19:09 GMT

https://www.ebay.fr/help/call_us?type=ContactUs&initFrom=HOME&topicId=4000

Re: Comment contacter ebay pour un objet non recu

petanq57 — Mon, 07 Sep 2020 07:51:41 GMT

Bonjour @delje_67 ;

Si la réponse de votre vendeur ne vous convient pas , vous devez pouvoir demander l'intervention d'eBay dans les 3/4 jours après l'ouverture du litige , en retournant sur le dossier .

Si vous ne recevez pas l'objet, le vendeur trouvera généralement une solution à votre problème. S'il n'a pas trouvé de solution après 3 jours ouvrables, nous pouvons intervenir.

En savoir plus sur la procédure à suivre pour demander à eBay d'intervenir.

Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé

Tout en bas de ce lien , vous pouvez contacter eBay par "chat" ou par téléphone .

Cordialement .

Re: Comment contacter ebay pour un objet non recu

chassoussou1 — Wed, 16 Sep 2020 15:40:53 GMT

Bonjour, le vendeur à envoyé mes semelles, mais à ce jour, toujours rien!!Nous sommes le 16 Septembre .
Que se passe-t-il dans ce cas là ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Re: Comment contacter ebay pour un objet non recu

petanq57 — Wed, 16 Sep 2020 16:05:29 GMT

Bonjour @chassoussou1 ;

Que dit le suivi de votre colis , le vendeur a expédié par Colissimo d'après son annonce ? Regardez dans : Mon eBay ==> Objets achetés , et click sur le n° .

Délai de livraison : Estimé dans un délai de 11-13 jours ouvrés . Depuis le 26/08 , vous auriez du les recevoir .

Vous avez payé avec Paypal ou CB via Paypal , donc vous avez La Garantie client eBay .

Ouvrez un litige sur eBay pour objet non reçu et suivez bien les délais dans la procédure . Vous avez 30 jours à date de réception pour le faire .

Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé

Maintenant , si le suivi de votre colis indique que c'est livré sur le site de la Poste , c'est perdu pour vous .

Cordialement .