sujet Re: Bordereau de retour dans Archive Sécurité eBay

Bordereau de retour

sophibrada0 — Thu, 01 Oct 2020 14:45:52 GMT

Bonjour
Après retour de l'article au vendeur, celui ci a bien reçu l'article et a ce jour voir 7 jours pas de remboursement, comment faire intervenir eBay car c'est désactivé
Merci

Re: Bordereau de retour

petanq57 — Thu, 01 Oct 2020 17:01:24 GMT

Bonsoir @sophibrada0 ;

Si vous êtes dans les délais , vous devriez pouvoir demander l'intervention d'eBay :

Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.

Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

Vérifier le statut de votre demande concernant un retour ou objet manquant | eBay

Tout en bas de la page de ce lien , vous pouvez contacter eBay par tèl. de 9H à 18H .

Si vous avez dépassé les délais , il vous restera la solution de faire une nouvelle procédure sur le gestionnaire de litiges Paypal .

Cordialement .

Re: Bordereau de retour

madelodie — Thu, 01 Oct 2020 17:02:35 GMT

Bonjour ,

ouvrez un litige pour objet non conforme et notez votre N° de colis sur le litige .

Cdlt.

Re: Bordereau de retour

sophibrada0 — Thu, 01 Oct 2020 17:17:35 GMT

OK mais je trouve pas Possibilité de faire intervenir eBay, et je numéro de tel 078161600 ne marche pas, comment faire, le vendeur a bien reçu le retour et a ce jour ne fait rien.
Cordialement

Re: Bordereau de retour

petanq57 — Thu, 01 Oct 2020 17:21:35 GMT

@sophibrada0 ;

Le N° que vous donnez n'est pas bon . Attendez demain matin et servez vous du lien que je vous ai donné .

Vous avez bien fait une demande de retour avec La Garantie client eBay ; c'est un paiement Paypal ?

Cdlt .

Re: Bordereau de retour

sophibrada0 — Thu, 01 Oct 2020 17:23:01 GMT

Quel lien ?

Re: Bordereau de retour

koalagris — Thu, 01 Oct 2020 17:48:02 GMT

@sophibrada0

les textes en bleu sont des liens... suffit de cliquer !

Re: Bordereau de retour

sophibrada0 — Thu, 01 Oct 2020 17:55:38 GMT

OK merci donc j'attends demain pour le numéro de tel eBay, car sur le Google le numéro donner est 078161600.
Merci pour votre aide, en plus le vendeur me demande de confirmer l'envoie ce que j'ai fait il ya 7 jours, j'ai le sentiment qu'il essay de gagner du temps.
Cordialement

Re: Bordereau de retour

sophibrada0 — Fri, 09 Oct 2020 06:03:18 GMT

Bonjour

En fin de compte c'est eBay qui a intervenue et a résolut le problème , a près les avoir contacter par Tchatche via mon compte , clôture de litige a mon faveur et remboursement.

Merci pour tous