sujet Re: Non remboursement d’un objet retourné dans Archive Sécurité eBay

Non remboursement d’un objet retourné

tamazaza — Fri, 08 Jan 2021 18:05:39 GMT

Bonjour,
Avec accord du vendeur, j’ai retourné deux foulards qui lui sont parvenus le 19 décembre et qui ont d’ailleurs été remis en vente. Je n’ai eu aucune nouvelle de ce vendeur concernant le remboursement malgré de multiples messages. Je ne sais comment actionner la garantie EBay, c’est pourquoi je sollicite votre aide. Merci par avance. S.B

Re: Non remboursement d’un objet retourné

koalagris — Fri, 08 Jan 2021 18:13:35 GMT

Bonjour

Vous n'étiez pas passé par la procédure de retour ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&context=DEFAULT_BUYER

cdlt

Re: Non remboursement d’un objet retourné

tamazaza — Fri, 08 Jan 2021 18:25:23 GMT

Si, je suis passée par la procédure de retour.
Cordialement,
S.B

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Re: Non remboursement d’un objet retourné

petanq57 — Fri, 08 Jan 2021 19:26:32 GMT

Bonsoir @tamazaza ;

Si, je suis passée par la procédure de retour.

Alors vous avez loupé quelque chose ou pas respecté un délai . Mais bon , pas trop grave , vous avez payé avec Paypal , donc vous pouvez faire une nouvelle procédure sur Paypal .

Et cette fois ci respectez bien la procédure. (20 jours pour transformer le litige en Réclamation).

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

Si vous avez besoin d'aide , click sur "Appelez nous" , heures de bureau.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call