Question Re: frais dans Confiance et sécurité

frais

caragrouinch — Tue, 11 Feb 2020 17:42:04 GMT

bonjour, je suis facturée de frais que je ne comprends pas. Comment avoir une explication svp?

Je n'ai aucune idée d'où cela provient!

Pas de contact chez ebay évidemment, pas de dialogue, pas de renseignements, pas d'explications... Juste payer!

Merci de votre aide!

Re: frais

petanq57 — Tue, 11 Feb 2020 18:08:40 GMT

Bonsoir @caragrouinch ;

Pour comprendre votre facture , vous cliquez sur : Mon eBay (en haut de cette page)

Ensuite sur la gauche , click sur Compte et click sur Compte vendeur ; vous aurez le détail de votre facture .

Pour contacter eBay : Aide ==> Rubriques de l'aide ==> Frais et factures ==> Frais pour vendeurs particuliers , click et tout en bas de cette page , click sur "Appelez nous" .

Cordialement .

Re: frais

koalagris — Tue, 11 Feb 2020 18:08:26 GMT

Bonjour @caragrouinch

onglet "compte" / "compte vendeur" / "toute l'activité du compte"

vous renseignez la période et vous verrez d'où viennent les frais facturés

vous aviez fait des mises en vente en début d'année : options payantes peut-être ?

bref, à vous de vérifier (vous avez bien accés aux infos et au contact : c'est juste que vous ne savez pas comment y accéder )

sinon = contactez le service client (contact en bas de page)

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/aperu-des-frais-des-avoirs-et-des-factures?id=4070&st=3&pos=2&query=Aper%C3%A7u%20des%20frais%2C%20des%20avoirs%20et%20des%20factures

Re: frais

lingma85 — Tue, 11 Feb 2020 18:09:30 GMT

Bonsir @caragrouinch

SI vous avez des frais, c'est que vous avez mis en vente un objet... ( écran apple display 2005 parfait état )...

- si l'annonce présentait une option quelconque... le prix de cette option est dûe même s'il n'y a pas eu vente...

Regardez dans votre "compte vendeur" (colonne de gauche de votre récapitulatif ) ce qui vous est décompté... SI eBay vous demande de régler une facture, vous y trouverez le détail...

En cas de problème, vous pouvez aussi contacter ebay ici---->

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=2&pos=3&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=t%C3%A9l%C3%A9phone

😉