Question Re: Packlink dans Livraison et paiements

Packlink

corsev8lolo — Thu, 30 Jan 2020 18:47:41 GMT

Bonjour,

Je suis passé par cette fameuse plateforme mais d 'habitude je passe en direct, bref ça sera la dernière fois croyais moi !

J 'envois un colis chez l 'acheteur qui est tout nouveau sur eBay et paye la totalités avec les frais de port, je l 'envois en république tchèque par Chronopost il part de chez moi aucun soucis, au milieu du chemin aucun soucis, et avant d 'arrives le colis est endommager, le client evidament pas content je lui demande des photos et comme je suis une personne honnête j 'ai rembourses le client.

vendredi 10/01/2020
23:13

CHRONOPOST NETWORKS
Colis bloqué : colis endommagé ou emballage insuffisant

Après avoir batailler pour trouver et ouvrir un litige au prêt de cette sociétés, c 'est une catastrophe......

j 'envois tout ce qui me demande (photos) sauf le carton que le client avait jeter, mais comme Chronopost avait signaler que le colis était endommager c 'est écrit sur le suivis, aujourdui il me dise que mais photos sont trop petite est inutilisables, mais il vous réponde pas un ou deux jour après mais 18 jours après lol ( j 'ai renvoyés les photos en esperant qui vont ouvrir les yeux lol)

Le service est lamentable moi je suis le vendeur et je me bats depuis 20 jours !

Mais je ne vais rien lâcher j 'ai ouvert un litige au prêt de PayPal pour les frais d 'envois, et croyais moi j 'ai toutes les preuves comme quoi le colis est bien endommagé puisque Chronopost le signal dans l 'envois.

Mais on vous demande d 'apportes les preuves, je crois que pour moi ils font tout pour pas vous remboursés et font trainer les choses pour vous dégoûter….

Un conseil évité cette plateformes et eBay se désengage de tout responsabilités et le vendeur a tout perdu produit, et frais de port ! et si tout vas bien, peut être un remboursement des frais de port de PayPal, merci Packlink votre service est une catastrophe et a évités et merci eBay de votre aide.

Re: Packlink

lingma85 — Thu, 30 Jan 2020 19:17:21 GMT

Bonjour @corsev8lolo

Vous êtes sur le site depuis 2009... et vous avez certainement dû voir passer beaucoup de sollicitations pour "prendre" votre place en tant que vendeur afin de "soulager" votre travail (ou hobby )...

Déléguer, c'est bien... il parait même que cela fait gagner du temps et de l'énergie...

Mais... il faut connaitre personnellement ceux à qui on délègue..

Vous avez sans doute entendu parler du GSP (Global shippping Program - https://www.ebay.com/help/global-shipping-program/default/global-shipping-program?id=4646 ) utilisé par de nombreux vendeur US/UK etC.... qui apportent beaucoup de problèmes aux acheteurs (et par voie de conséquence, aux vendeurs )

Le Packlink... c'est le même système...

Beaucoup de répondants, ici, déconseillent de passer par ces plateformes et vous êtes un parfait exemple de ce qui est redoutable dans ces systèmes...

Pour ce souci, ebay ne vous aidera pas beaucoup...

leur centre d'aide me parait un peu "léger"..

https://support-ebay.packlink.com/hc/fr-fr/articles/208375849-Que-faire-si-mon-colis-arrive-endommagé-

Fuyez ce système et en tous cas... assumez toutes les tâches concernant vos ventes, ne laissez JAMAIS qui que ce soit le faire à votre place...

Merci d'être passé pour conter votre problème.

Désolée pour vous.

clt

Re: Packlink

corsev8lolo — Fri, 31 Jan 2020 06:17:33 GMT

Salut lingma85,

merci de vos commentaire et de votre aides, j 'attend maintenant de voir si mon dossier vas être pris en comptes,
mais j'y crois pas... j 'espère que paypal vas me suivre dans ce dossier affaire a suivre......

Re: Packlink

petanq57 — Fri, 31 Jan 2020 09:16:39 GMT

Bonjour @corsev8lolo :

Je ne vois pas ce que Paypal vient faire dans votre histoire ? ? Quel litige avez vous ouvert , puisque vous êtes le vendeur ? ?

Paypal va vous dire de vous débrouiller avec Packlink .

Cordialement .

Re: Packlink

corsev8lolo — Sun, 02 Feb 2020 17:55:21 GMT

bonjour @petanq57 !

cette société Packlink doit me rembourses je paye un service qui n 'a pas aboutie, il doivent assumés et remboursés le client du moment que je passe par cette sociétés et qui ne veulent pas me remboursés et du moment que je peut pas me plaindre au prés de Chronopost il doivent prendre en compte que le colis est arrives cassé au prêt du client, donc comme c 'est des incompétent il doivent prendre leur responsabilité !
litiges ouvert au prêt de paypal service et endommagé.
et croyez moi si tout le monde fessait comme moi cette société pourrait revoir leur copie !( mais je suis pas le seul )

la seul société ou pour moi j 'ai eu aussi un colis cassé et 3 colis perdu il m 'ont rembourses il ont des assurance que le client paye ! c 'est mondial Relay une société sérieuse !!!

Cdt.