Question Re: probleme litige retour dans Livraison et paiements

probleme litige retour

racamelerouge — Sat, 11 Jul 2020 11:40:27 GMT

Bonjour,j'ai acheté un turbo chez un vendeur en allemagne, hors aprés montage celui-ci ne fonctionne pas j'ai été voir un garagiste pour qu'il vérifie si le probleme vient bien du turbo et il m'a confirmer qu'il ne fonctionnait pas. j'ai pris contact avec le vendeur qui au début me proposé vingt euros pour le remboursement hors je l'ai payé beaucoup plus chère . J'ai fait une demande de retour mais le soucis c'est que les frais de retour sont à sa charge mais il ne veux pas les payer. Sur le site il est bien indiqué qu'il doit payé les frais d'envois avant l'envois des colis. Lorsque je fais sur mon retour, je ne trouve pas le bouton pour qu'ebay intervienne car du coup j'ai du racheter un turbo à un autre vendeur. Comment faire pour me faire rembourser?

Re: probleme litige retour

lingma85 — Sat, 11 Jul 2020 11:51:00 GMT

Bonjour @racamelerouge

Se dépanner soi-même lorsqu'on sait faire.... cela peut apporter de substentielles économies...

mais..

-lorsqu'il s'agit de pièces mécaniques ( moteurs ) ou touchant la sécurité.... il vaut peut-être mieux d'adresser à un garagiste qui vous fera peut-être payer + cher, mais son " devoir de résultat" sera votre garantie et vous évitera bien des problèmes...

Le turbo ne fonctionne pas...

- la question peut se poser de savoir s'il ne fonctionnait pas à l'origine ( c'est à dire lors de l'achat et au départ de chez le vendeur ) ou bien après votre intervention... ???

C'est ce genre de question qu'un vendeur peut se poser et qui le rend méfiant pour d'un retour d'objet comme celui-ci, car il y a trop souvent des " échanges standard " qui se font au détriment des vendeurs...

Si de +, vous ne voulez pas payer les frais de retour... cela risque d'être un gros problème pour vous, car je ne pense pas que le vendeur du turbo va accepter de les prendre en charge..

- essayez ceci--->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

- reste éventuellement la décheterie...

Clt

Re: probleme litige retour

jcc-906 — Sun, 12 Jul 2020 08:37:13 GMT

Bonjour,

Normalement si le vendeur accepte le retour, il faut s'entendre avec lui sur les frais de retour.

Mais si vous faites le retour, vous serez remboursé du prix payé plus des premiers frais postaux par ebay et lui récupère ses frais ebay.

Si votre vendeur est honnête, il vous réglera les frais de retour sachant qu'il ne peut les connaître que quand vous aurez envoyé l'objet.

Cordialement JCC