Question Re: Annulation commande dans Livraison et paiements

Annulation commande

mgp868686 — Mon, 03 Aug 2020 17:20:56 GMT

Bonjour,

J'ai passé par ereur une commande d'un aspirateur dyson hier à 17h00 (dimanche)

Mon téléphone était dans am poche et je ne sais par quelle combinaison incroyable, j'ai réussi à valider l'achat de ce ventilo que je ne voulais évidemment pas! (c'etait la première suggestion de l'appli qui s'est ouverte toute seule.)

Recevant un mail de paypal, j'ai d'abord cru à une blague mais non j'avais bien passé la commande de 329 euros!

J'ai foncé voir comment annuler la commande et ai fait une demande d'annulation de commande à 17h05 soit 5 minutes après mo, achat.

J'avais cru comprendre que si on faisait la demande dans l'heure qui suivait l'achat, l'annulation était automatique.

Hors, le statut de la demande d'annulation n'a pas bougé 24 h après, mais pire je viens de recevoir un message de la part de Dyson me disant que mon colis était parti et que je le recevrai demain!

Que puis-je faire? Chez Dyson, on me répond qu'il est impossible d'annuler une commande une fois qu'elle est passé!

Ca tourne à l'escroquerie pure et simple!

Par avance merci.

Re: Annulation commande

koalagris — Mon, 03 Aug 2020 17:37:16 GMT

Bonjour

A votre place je revends de suite cet odieux téléphone qui fait, non seulement un achat, mais aussi un paiement tout seul ensuite, pour vous en avertir dans la foulée afin que vous puissiez faire une demande d'annulation... ça permettra au moins de payer le dyson.

mais ce n'est que mon avis...

bonne soirée

Re: Annulation commande

lingma85 — Mon, 03 Aug 2020 17:48:26 GMT

Bonsoir @mgp868686

Vous dites----> " Mon téléphone était dans am poche et je ne sais par quelle combinaison incroyable, j'ai réussi à valider l'achat de ce ventilo que je ne voulais évidemment pas! (c'etait la première suggestion de l'appli qui s'est ouverte toute seule.) "

puis, vous dites aussi " Recevant un mail de paypal "

heu..

Je crains que cela ne se soit pas passé tout à fait ainsi, sauf si votre téléphone ait un don spécial ( ce que je ne crois pa )...

Mais, ce qui m'étonne encore +.... c'est que votre téléphone ait payé l'aspirateur à votre place ( virai, il est fort... !)... car il ne faut pas oublier qu'un vendeur pro.. n'envoie JAMAIS un produit s'il n'est pas payé...

Donc... vous demandez à votre téléphone de patienter jusqu'à la livraison et alors vous pourrez retourner cet achat que vous regrettez... mais les frais de retour seront alors à votre charge...

désolée.. mais je ne crois pas qu'il y ait une quelconque escroquerie...

PS :

Quelle est la marque de ce téléphone qui achète et qui payer à votre place pour que j'évite cette marque..

merci...

Re: Annulation commande

lingma85 — Mon, 03 Aug 2020 17:51:29 GMT

Bonjour @koalagris...

J'en ai déjà lu des vertes et des pas mures… mais là… c'est le pompon.. Ce ne peut être qu' un dégat colatéral du covid.. !
Faut faire attention… il est très dangereux…!
😉

Re: Annulation commande

koalagris — Mon, 03 Aug 2020 17:57:21 GMT

Bonsoir @lingma85
on a déjà eu le gosse, le chat, mais celle-ci je crois que c'est une 1ère...
faut dire qu'ils sont de plus en plus intelligents les smartphones de nos jours, et bien élevés en plus : ils préviennent dès qu'ils ont fait une nocerie 😄
en tout cas j'en ris encore !
bonne soirée

Re: Annulation commande

alphajet95 — Mon, 03 Aug 2020 20:07:25 GMT

Bonsoir @lingma85 et @koalagris...
Effectivement elle excellente celle là. J'ai éteint mon propre téléphone ..des fois que..
De plus en plus doués les téléphones : ils lisent les annonces, valident l'achat et payent (c'est l'intelligence artificielle)

Re: Annulation commande

lingma85 — Mon, 03 Aug 2020 21:15:45 GMT

😉

Re: Annulation commande

annarosalie86 — Tue, 04 Aug 2020 05:06:03 GMT

ne soyez pas trop méchants les répondants, au moins nous auront tous bien rit, après tous ces problèmes ça fait du bien
Il serait bien de suggérer, d'ouvrir un fil sur les grosses énormités,
suite au prochain N° Bonne journée

Re: Annulation commande

lingma85 — Tue, 04 Aug 2020 11:23:21 GMT

Bonjour @annarosalie86

Vous dites---> " Il serait bien de suggérer, d'ouvrir un fil sur les grosses énormités, "

Y a qu' à…..
heu..
Je ne sais pas si c'est une si bonne idée que cela…

car dans ce cas il ne faudrait surtout pas omettre d'y inclure de très très grosses énormités qui se sont déroulées ici…

😉

Re: Annulation commande

annarosalie86 — Tue, 04 Aug 2020 16:54:15 GMT

@lingma85
C'était seulement une grosse plaisanterie de ma part, je sais que l'esprit de dérision n'est pas sur ces fils
Ici nous sommes traités comme des gamins a l'école, des bons points pour les répondants émérites, qui font
le travail de Ebay gratos !!! il faut bien leurs décerner des médailles, bonne soirée a tous

Re: Annulation commande

lingma85 — Tue, 04 Aug 2020 19:28:48 GMT

@annarosalie86

Cette réflexion… X fois dite et redite manque un peu d'originalité, pour ne pas dire de maturité… c'est digne d'une école maternelle et pire encore quand elle émane d'un ou d'une adulte...

Bien entendu... tout en humour de ma part....

Bonne soirée à vous aussi...

Re: Annulation commande

annarosalie86 — Wed, 05 Aug 2020 05:07:11 GMT

@lingma85
Ben oui; tout le monde ne peut être d'une intelligence supérieure,comme sur ces fils, même adulte, je n'ai que 7 ans de réflexion, ( comme le film ) et suis heureuse d’être restée puérile et infantile , le ridicule ne tue pas et n'affecte que son auteur
encore un bon point pour !!!!!
Bonne journée , tout en humour de ma part aussi

Re: Annulation commande

mgp868686 — Wed, 05 Aug 2020 07:17:52 GMT

en fait, mon compte paypal est lié à mon compte ebay, ce n'est pas mon téléphone qui l'a acheté, vous l'aurez bien compris.
En tout cas, j'avais mon téléphone dans ma poche et par je ne sais quelle manipulation je me retrouve à avoir acheté un ventilateur.
Pour info, j'ai fait la demande d'annulation deux minutes après la commande et c'etait déjà trop tard d'apres Dyson..
Bref..Je vois que certains sont taquins ici, vous auriez du éviter de perdre votre temps, je ne vous ai pas lu, merci à ceux qui ont été un peu plus indulgent

Re: Annulation commande

annarosalie86 — Wed, 05 Aug 2020 08:16:04 GMT

@mgp868686
Bonjour ne soyez pas froissé, mais c'est la pleine lune et ça atteint certains esprits taquins dont je fais partie
Passez une bonne journée et sans rancune

Re: Annulation commande

koalagris — Wed, 05 Aug 2020 10:59:47 GMT

@mgp868686
vous ne pourriez pas qualifier des réponses d'être "taquines" si vous ne les aviez pas lues.... 😉

Re: Annulation commande

mgp868686 — Mon, 17 Aug 2020 16:12:08 GMT

Bon en tout cas, sachez que paypal relié à l'appli de Ebay permet quand on a le téléphone dans la poche et suite à une série de manipulations non désirées de commander un objet...
Pour l'anecdote, dyson m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas directement annuler les commandes passées pour des raisons logistiques, ils m'ont recommandé de refuser le colis..chose que j'ai faite, depuis le colis est notifié comme "livré", c'est parti pour un nouveau combat..Quand ça ne veut pas..