Question Re: vente "difficile"... dans Livraison et paiements

vente "difficile"...

paulo_62141 — Mon, 26 Oct 2020 00:38:47 GMT

Bonjour.

Je suis inscit sur e bay depuis longtemps mais ne vends pas souvent.

Résumé de ma dernière vente :

Un acheteur (3 évaluations) remporte l'enchère sur une de mes ventes, et m'achète un autre objet en achat immédiat.

Il me demande de mettre les deux objets dans le même paquet (logique) et de baisser les frais de port (logique aussi...)

Je mets le port gratuit sur un des deux objets.

Il me paie celui ci via paypal, et m'envoie un message "j'enverrai prochainement un paiement" pour l'autre (celui avec le port).

Et... Chose qui m'agace beaucoup, ne répond à aucun de mes messages lui demandant ce qu'il compte faire pour payer ce qu'il

n'a pas encore payé. Pas une réponse, rien, nada...

Je me retrouve donc coincé avec un objet à envoyer (payé) et un objet impayé...

Question : que faire ???

D'avance merci pour vos réponses.

Re: vente "difficile"...

antalya17andco — Mon, 26 Oct 2020 01:50:34 GMT

Bonsoir,

Vous aurez sûrement d'autres avis, mais je ne le sens pas.

A votre place je le rembourserais et qu'il vous paie la totalité.

Par contre dans vos ventes, je n'ai rien trouvé en achat immédiat.

Re: vente "difficile"...

lingerie63 — Mon, 26 Oct 2020 02:46:16 GMT

Bonjour,

Oui je suis d'accord avec antalya17andco,

Cela semble assez compromis, dans le cas ou l'article payé n'est pas envoyé, je lui rembourserais et refaire une facture groupé avec les deux articles et attendre une réponse de sa part..

Il est vrait que cela semble bizarre, il vous paie l'article sans frais de port et vous laisse l'autre avec frais de port..

Bon courage et bonne journée.

Cordialement

Re: vente "difficile"...

rose2may — Mon, 26 Oct 2020 06:46:49 GMT

@paulo_62141

et bien moi j'envoie ce qui est payé et au bout de 7 jours( envoi de chèque puisque c'est ce qui est sous entendu ) j'ouvrirai un litige objet nous réglé , si vous remboursez paypal conservera une part de son envoi et ebay prendra sa com sur les deux

Re: vente "difficile"...

cecilia-06000 — Mon, 26 Oct 2020 07:24:36 GMT

Bonjour @paulo_62141

Pour l’objet non payé, pour lequel vous avez reçu l’e-mail « je vous enverrai prochainement le paiement »,

Regardez bien votre annonce, quel était le mode de paiement prévu?

Ce n’etait pas par hasard un mode de paiement par chèque ou virement bancaire ?

Mes ventes sont payées par chèque personnel ou virement bancaire, en achat immédiat et chaque fois que je vende, je reçois cet e-mail... spécifique à ce type de paiement

En ouvrant l’e-mail, vous avez:

« Le paiement sera envoyé prochainement

Bonjour (pseudo)

J'enverrai prochainement un paiement.

Pour consulter les détails de la commande,

cliquer ici »

Il faut cliquer sur le petit lien bleu, et vous avez les détails de la commande, si vous seriez payé par chèque personnel, virement bancaire, etc... (hors PayPal )

Pour le virement bancaire, nouvellement, il faut envoyer son IBAN à l’acheteur par le message eBay, car l’acheteur ne le voit plus...

Cela pourrait être cela...

Re: vente "difficile"...

paulo_62141 — Mon, 26 Oct 2020 09:12:19 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses.

En parcourant les forums, l'idée m'est venue d'envoyer une facture via paypal (car je ne pouvais plus le faire via e bay). Le monsieur a payé... Ouf.
Il y a vraiment des gens compliqués !

Re: vente "difficile"...

petanq57 — Mon, 26 Oct 2020 09:15:32 GMT

Bonjour @paulo_62141 ;

Il a fait comment votre acheteur , pour vous régler qu'un seul objet par Paypal ? ? ?

Lui avez vous fait une Demande de paiement où figurait les 2 achats ? Si oui , il ne peut pas modifier quoi que ce soit sur la facture en payant avec paypal.

Click sur "Commentaires" pour nous donner un peu plus d'infos .

Cordialement .

Re: vente "difficile"...

cecilia-06000 — Mon, 26 Oct 2020 09:21:32 GMT

@paulo_62141
Merci pour votre retour, suis contente que cela est bien fini
Bonne journée
Cdt

Re: vente "difficile"...

paulo_62141 — Mon, 26 Oct 2020 09:35:20 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Non j'ai eu le tort de faire payer les deux séparément. J'avoue ne pas maitriser toutes les fonctionnalités d'e bay.

J'ai envoyé une demande de paiement pour celui aux enchères qui a été payée, mais je ne pouvais plus envoyer de

facture pour l'achat immédiat car je pense qu'il était dans le panier de l'acheteur mais non payé.

En parcourant les forums, j'ai eu l'idée de faire une facture via paypal, qui a été payée. Je pense que l'acheteur

n'arrivait plus à payer vu qu'il avait cliqué sur "j'enverrai un paiement plus tard" et que celui-ci ne permet il me

semble que le virement ou le chèque. Ce qui me hérisse c'est que jamais cette personne n'a répondu à mes

messages. Ce n'est pourtant pas compliqué de dire "je n'arrive pas à payer, comment fait-on ?"

Bref, envoi du colis et on passe à autre chose.

A propos, comment fait-on pour faire une demande de paiement pour plusieurs objets ?

Cordialement.

Re: vente "difficile"...

petanq57 — Mon, 26 Oct 2020 11:03:24 GMT

@paulo_62141 ;

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/sending-invoices-buyers?id=4139

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169&st=2&pos=6&query=Proposer%20la%20livraison%20group%C3%A9e&intent=achats%20group%C3%A9s&context=DEFAULT_BUYER

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/shipping-rates/shipping-discounts?id=4168&st=2&pos=2&query=R%C3%A9ductions%20sur%20les%20frais%20de%20livraison&intent=r%C3%A9duction%20frais%20de%20port%20pour%20achats%20group%C3%A9s&context=DEFAULT_BUYER

Cdlt .

Re: vente "difficile"...

paulo_62141 — Mon, 26 Oct 2020 11:22:43 GMT

Merci !