Question Re: problème vente dans Livraison et paiements

problème vente

maison-18th — Thu, 10 Dec 2020 15:50:06 GMT

voila j'ai vendu un velo brompton sur ebay avec un paiement par paypal , qui est suspendu car etant un nouveau vendeur , jusqu'e la rien d'anormal .

le probleme est que le colis est bien envoyé et livré , sauf que l'acheteur a demande le retour en joignant les photos d'un objet qui n'est pas du tout le miens . que faire car du coup paypal veut valider le remboursement a l'acheteur . c'est une somme de 2500euros en jeu et j'ai envoyé par ups avec un recu qui prouve que j'ai posté un objet de 13kg lui veut me renvoyer un colis qui fait a peine 200gr

Re: problème vente

Anonymous — Thu, 10 Dec 2020 15:54:56 GMT

Bj 2500 € une petite visite s´impose cdlt

Re: problème vente

alphajet95 — Thu, 10 Dec 2020 16:10:45 GMT

Bonjour,

La meilleure solution est de prendre contact avec paypal Contact (paypal.com)

Comme vous êtes inscrit sur ebay Belgique vous devez poster sur le forum correspondant et non sur ebay France.

PS pour des objets de ce montant utilisez le paiement par virement si vous voulez éviter ce genre de problème.

Re: problème vente

koalagris — Thu, 10 Dec 2020 16:12:39 GMT

b'jour @alphajet95
enfin... il est pas là d'avoir une réponse sur le forum belge : vas y faire un tour un de ces 4, y'a 1 seul répondant qui passe 1 coup de temps en temps et pas plus de 20 questions par mois à tout casser (ce qui explique que les Belges viennent ici)
ceci dit ce n'est pas une raison pour croire qu'on connait les CGUs Belgique, je te l'accorde...

Re: problème vente

alphajet95 — Thu, 10 Dec 2020 16:16:00 GMT

Bonjour @koalagris

Tu as tout à fait raison j'y suis allé une fois et j'ai été étonné…..

Bonne soirée

Re: problème vente

koalagris — Thu, 10 Dec 2020 16:20:39 GMT

j'ai tenté d'aider un peu à une période, en allant vérifier chaque info dans les CGUs belges avant bien sûr... mais il y a si peu de questions que ça date vite donc quand on demande un complément d'info on ne l'a jamais, en plus si je pouvais poster avec ce compte je n'avais aucun accès à l'historique de mes messages donc le suivi des fils est ingérable, du coup j'ai abandonné.
bonne soirée aussi

Re: problème vente

Anonymous — Thu, 10 Dec 2020 16:43:58 GMT

Visite en compagnie de Lucille. 😉

Re: problème vente

koalagris — Thu, 10 Dec 2020 17:21:49 GMT

Re: problème vente

cecilia-06000 — Fri, 11 Dec 2020 11:59:38 GMT

Bonjour @maison-18th

Déjà concernant le litige PatPal, il faut contester, en joignant en fichiers .jpj toutes les preuves et photo en votre possession, notamment pour les poid de colis envoyé et reçu (affranchissement) etc, y compris échange des messages...

Relancez PayPal, contestez et apportez les preuves

Parallement, acheteur en UE, vous pouvez faire plusieurs actions privées... regardez dans le fil ci dessous, cela peut vous inspirer..,

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/achat-et-pas-d-envoi-du-vendeur/qaq-p/2804863/comment-id/14005#M14005

Bonne chance!

Cdlt