Question Re: impossible d'acheter un objet dans Inscription et compte

impossible d'acheter un objet

41bzh22 — Wed, 03 Jul 2019 09:06:25 GMT

Bonjour,

J'ai reinitialisé mon mot de passe, jusque là pas de soucis.

Je veux achter un objet et là on me dit que c'est impossible il faut un appel pour verifier que c'est bien moi.

Pourquoi pas.

J'appelle et on me donne un code PIN que j'entre.

Pareil.

Je rappelle, second code PIN et toujours impossible de faire quoi que ce soit.

Help.

Merci

Re: impossible d'acheter un objet

servil2492 — Wed, 03 Jul 2019 09:12:33 GMT

Bonjour @41bzh22 ,

Avant de faire cette opération, il est conseillé de nettoyer le navigateur,

plus de traces du passé, des coockies etc...

Et après ca devrait fonctionner

Bonne journée.

Re: impossible d'acheter un objet

41bzh22 — Wed, 03 Jul 2019 09:22:06 GMT

Bonjour,

Nettoyage fait, essais sur chrome et firefox
nouvel appel et pas plus de reussite

merci quand meme

Re: impossible d'acheter un objet

spba1546 — Wed, 03 Jul 2019 09:37:57 GMT

Bonjour,

Avez-vous l'application eBay ?

Si oui, après réinitialisation de mot de passe via un ordinateur, vous devez également vous connecter à cette application à l'aide de votre nouveau mot de passe. A voir (?)

Re: impossible d'acheter un objet

41bzh22 — Thu, 04 Jul 2019 11:51:02 GMT

Bonjour,

Je n'avais pas l'application du coup je l'ai installée.
Pas mieux
Toujours impossible d'acheter quoi que ce soit
ça va se finir que je vais cloturer ce compte et aller voir sur d'autres sites moins ch*****

Re: impossible d'acheter un objet

spba1546 — Thu, 04 Jul 2019 23:11:23 GMT

par @41bzh22 le ‎2019-07-04 13:51 / (En commentaire)

"Je n'avais pas l'application du coup je l'ai installée. / Pas mieux /Toujours impossible d'acheter quoi que ce soit."

Bonjour,

Ma réponse n'avait pas pour but de vous faire installer cette application mais, si déjà installée, de vous y connecter conformément aux impératifs eB suite à réinitialisation de mot de passe. Ceci étant fait, cela a le mérite d'éliminer l'éventualité d'un ordinateur saturé d'indésirables.

Si je m'en réfère à votre profil, votre compte est resté inactif depuis quasiment un an. Il est fort possible que vos infos personnelles soient en dormance, et auraient besoin d'être stimulées pour se "raccorder" à ce nouveau mot de passe.

Via vos paramètres de compte eB (Coordonnées, Adresses & autres nécessitant une reconnection), vous simulez une modification = "Modifier" suivi de "Valider". Entre deux, eB vous demande de vous reconnecter. La saisie du nouveau mot de passe peut suffire à rétablir le contact.

Idem avec le rattachement à PayPal si vous avez:

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/finalisation-de-lachat?id=4036&st=2&pos=1&query=Finalisation%20de%20l%27achat&intent=finalisation%20achat

Si cela ne mène à rien, je ne vois rien de plus que contacter eB par tél (accès via la fenêtre en bas de page du lien ci-dessus.

Re: impossible d'acheter un objet

41bzh22 — Sat, 06 Jul 2019 12:19:19 GMT

Merci pour votre aide mais rien ne fonctionne et comme Ebay ne repond que quand ils en ont envie c'est décidé je cloture ce compte

Re: impossible d'acheter un objet

spba1546 — Sun, 07 Jul 2019 13:49:27 GMT

Merci à vous pour votre retour d'info.
Je ne partage pas (par expérience), votre avis sur le contact téléphonique eB.

Si vous cliquez sur la fenêtre "Appelez-nous" (aux horaires indiqués), il n'y a quasiment pas de temps d'attente. Votre interlocuteur n'hésite pas si besoin à prendre le contrôle de votre compte, et à simuler votre tentative d'achat (ou autre). A partir de quoi, il peut cerner le problème, et vous conseiller utilement.

Fermer un compte pour un souci technique (sauf si recommandé par eB), n'est pas une vraie solution, et n'expliquera en rien le couac que vous pourrez retrouver sur un autre ou nouveau compte.

Re: impossible d'acheter un objet

lingma85 — Sun, 07 Jul 2019 13:57:44 GMT

Bonjour @41bzh22

Votre compte est un compte professionnel qui ne vous sert que pour acheter.... et vous ne l'avez pas fait fonctionner depuis presqu'un an...

- modifier le mot de passe... n'est pas suffisant pour vous reconnaitre...

Vous devriez vérifier la totalité de vos informations personnelles.... et puis...

- indiquer un mode de paiement automatique pour que eBay vous prenne au sérieux et non comme un éventuel "pirate" de compte...

Ceci est à tester pour montrer que vous êtes bien le titulaire du compte...

car pour le cloturer.... cela sera peut-être tout aussi compliqué que pour acheter...

😉