Question Re: Demande de rembousement dans Inscription et compte

Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 10:08:04 GMT

Bonjour,

Sur un autre compte, je me suis fait suspendre définitivement mon compte (sans raisons apparentes), j'ai acheté 2 articles (payés).

Le vendeur me dit qu'ils sont en rupture de stock.

Vu que mon compte a été supprimé, je ne peux plus converser avec lui pour demander le remboursement.

Pouvez vous m'aider svp.

Je vous remercie.

Re: Demande de rembousement

koalagris — Mon, 15 Feb 2021 10:24:24 GMT

Bonjour @tnt7338

Si vous avez payé par CB ou par paypal = faites un litige sur paypal directement.

cdlt

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 11:02:36 GMT

Bonjour, je vous remercie, je viens de créer un litige paypal.

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 11:04:35 GMT

Désolé d'abuser de votre temps, connaissez vous un moyen de connaitre les raisons d'une suspension permanente alors que j'étais noté très bon vendeur et sans litiges clients ?

Re: Demande de rembousement

koalagris — Mon, 15 Feb 2021 11:09:46 GMT

Vous avez du avoir un message vous en expliquant les raisons, sinon voir directement avec le service client (rubrique "aide" en bas à droite)

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 11:15:07 GMT

Oui, je vous joins le massage " Votre compte eBay a été suspendu Bonjour shipping.paradise.star, Nous avons examiné les activités que nous avons identifiées comme étant liées à votre compte. Votre compte a été suspendu car nous estimons que ces activités présentent un risque pour notre communauté eBay. Nous ne prenons pas cette décision à la légère. Notre priorité est de bâtir une marketplace de confiance où les membres du monde entier peuvent acheter et vendre en toute sécurité. Cette suspension est permanente et signifie que vous ne pouvez pas participer à des activités d'achat ou de vente sur eBay. De plus, tous les autres comptes que vous possédez ou qui sont associés à ce compte seront également suspendus. Nous regrettons la frustration et les désagréments occasionnés par cette décision. Cependant, cette décision ne pourra faire l'objet d'aucune contestation. Si vous avez des questions sur ce message, cliquez sur Aide en haut de la plupart des pages du site.

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 11:15:56 GMT

j'ai ensuite répondu ceci :Bonjour, mon compte a été suspendu de façon permanente sans raisons. Pouvez vous m indiquez les raisons de ce désagrément? Que puis-je faire pour vous prouver ma bonne foi ? Je n ai eut aucun problème avec qui que se soit. Je suis très surpris de cette décision. Je suis noté comme très bon vendeur sur l espace. Je suis a l écoute des acheteurs. Je viens de payer mes frais en avance croyant que c était la cause du blocage et apparemment non. Je vous remercie. Cordialement.

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 11:16:36 GMT

et on m'a répondu cela : Bonjour shipping.paradise.star, Cher utilisateur, Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée. Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site. De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus. Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision. Cordialement, eBay Trust & Safety

Re: Demande de rembousement

koalagris — Mon, 15 Feb 2021 11:24:25 GMT

Ebay n'est pas disposé à vous en dire plus... et il n'y a aucun moyen de les y obliger.

Re: Demande de rembousement

tnt7338 — Mon, 15 Feb 2021 13:35:31 GMT

donc mon compte est banni et c'est comme ca... je peux rien y faire de plus....

Re: Demande de rembousement

setteuom.sel.elgsov — Mon, 15 Feb 2021 17:36:33 GMT

@tnt7338 a écrit : Sur un autre compte, je me suis fait suspendre définitivement
mon compte (sans raisons apparentes)

Bjr _ Les raisons possibles sont multiples et apparaissent dans les CGU :

Conditions d'utilisation des services d'eBay.fr | eBay / 05. Violation des CGU

"2. eBay se réserve le droit de suspendre définitivement un utilisateur des Services

(suspension permanente) si notamment : ..." _ Cdlt

Re: Demande de rembousement

setteuom.sel.elgsov — Mon, 15 Feb 2021 17:41:29 GMT

Si remboursement il devait y avoir, il ne pourrait se faire que via ce compte. Donc ...

Re: Demande de rembousement

setteuom.sel.elgsov — Mon, 15 Feb 2021 18:01:31 GMT

Toutefois un point m'échappe : profil de compte toujours accessible.

Renseignez le pseudo rattaché à ce compte ici : eBay Services: Feedback Forum: Find Member