Question Re: Impossible de me connecter et pas que... dans Inscription et compte

Impossible de me connecter et pas que...

anath3ma — Mon, 19 Apr 2021 22:21:15 GMT

Bonjour/bonsoir

Je me permets de demander l'aide de la communauté car j'ai un gros problème. De quoi devenir dingue.

Je m'explique : malgré mes tentatives je n'arrive plus à accéder à mon compte.
En effet j'ai beau entrer mon mail/mot de passe, eBay veut systématiquement vérifier que c'est moi... du coup il me pose une question qui est la suivante : "un autre pseudo est-il associé à votre compte ?"
Peu importe ma réponse, elle ne correspond jamais à ce qu'il a dans sa base de données...
Il me redirige donc vers un n° de téléphone farfelu... 800 200 40 200 en me demandant d'indiquer un code de sécurité. Au final le numéro de téléphone n'est pas attribué...

Résultat : je ne peux plus accéder à mon compte. J'ai un litige en cours auquel je ne peux donner aucune réponse... si quelqu'un peut m'aider...

Merci à vous

Re: Impossible de me connecter et pas que...

lingma85 — Mon, 19 Apr 2021 22:34:28 GMT

Bonsoir @anath3ma

Respirez un bon coup.... il se peut que votre machine vous joue un mauvais tour....

Essayez ceci------>

- déconnectez vous de ebay....

- virez l'historique du cache de votre navigateur

en vous reconnectant, normalement cela devrait remettre les choses en place...

Au pire, vous changez de navigateur...

Si tout cela ne change rien... vous appelez eBay demain aux heures de bureau ici------>

https://www.ebay.fr/help/home

😉

Re: Impossible de me connecter et pas que...

Anonymous — Mon, 09 Dec 2024 11:19:28 GMT

Même problème, obligée de réouvrir un compte pour se connecter à l'aide, nan mais c'est galère quoi ! Et le lien https://www.ebay.fr/help/callme_click?topicId=4190&contextId=3d0c3ef4-1548-4fab-9e3a-e3015136d4fc%3A1939b21cf85&initFrom=ContactUsView pour être appelée ne fonctionne pas , nan mais c'est carrément énervant de tomber sur un de ces site où tu te sens comme enfermée à un étage. Je vais vraiment râler si je finis par ne pas recevoir mon colis ! Besoin de donner le code au livreur ou mon numéro de téléphone ACTUEL, si vous ne passez plus par la poste !!

Re: Impossible de me connecter et pas que...

koalagris — Mon, 09 Dec 2024 11:24:06 GMT

https://communaute.ebay.fr/t5/Les-forums-eBay/Connexion-impossible-%C3%A0-mon-compte/m-p/2913407#M12579

Re: Impossible de me connecter et pas que...

whiskechobravooo — Wed, 14 May 2025 14:12:55 GMT

Bonjour en ajoutant deux ézros cela fonctionne: 800 200 40 200

Bien à vous

Re: Impossible de me connecter et pas que...

whiskechobravooo — Wed, 14 May 2025 14:13:21 GMT

00800 200 40 200

Re: Impossible de me connecter et pas que...

lingma85 — Wed, 14 May 2025 16:00:00 GMT

Bonjour @whiskechobravooo,

Pensez vous que le demandeur qui a posé une question en avril 2021 va revenir en 2025 pour voir s'il a une réponse...???

D'autre part, c'est eBay qui contacte/appelle les eBayeurs qui ont besoin d'une aide.... ( pas l'inverse.) et qui la demandent...

Cordialement