Question Re: remboursement dans Acheter sur eBay

remboursement

kiwikiki35 — Tue, 25 Dec 2007 11:10:27 GMT

est ce qu'on peut se fair rembourser et renvoyer un objet si l'on est pas satisfait?

Re: remboursement

fos95 — Tue, 25 Dec 2007 11:58:02 GMT

Bonjour,
Il est toujours possible de ce faire rembourser en cas d'insatisfaction pour peu qu'un accord intervienne pour ce faire entre le vendeur et son acheteur que rien n'oblige a reprendre un article vendu s'il est conforme a l'annonce de mise aux enchères ! Est ce le cas ?
Votre insatisfaction est de quelle nature ? Car pour bien repondre, il faudrait le savoir : défectuosité ? non conformité ? achat d'impulsion que l'on regrette ?
A ce titre la lecture d'un guide sur le sujet devrait vous amener dans le futur à vous éviter d'être confronté à ce type de problematique, si touefois vous tenez compte des recommandations !

http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203

Et dans le cas présent, si vous persistez dans vos intentions, eh bien seule une bonne communication avec votre partenaire devrait vous permettre d'aboutir, sans doute avec un p'tit sacrifice si pas justifié dans les faits ( prise en charge des frais de port par exemple ... )

Re: remboursement

rue-de-la-mairie — Tue, 25 Dec 2007 15:08:06 GMT

Bonjour

Pour que tu puisses avoir la possibilité de renvoyer et être remboursé ils faut toutes une série de conditions.
- Il faut avoir fait un achat auprès d'un professionnel en France. Un particulier n'a aucune obligation pour cela. L'objet doit être neuf, ne pas avoir été déballé et encore moins utilisé.
- Il faut avertir le vendeur, renvoyer l'objet aux frais de l'acheteur dans les 7 jours de réception (avec preuve d'expédition) et le vendeur a 30 jours pour rembourser.
- Si l'achat a été fait hors de France, certains (rares) professionnels le proposent mais les frais de retour sont souvent dissuasifs
- Jamais de remboursement puis retour : c'est toujours retour puis remboursement.
- Ne pas confondre avec la garantie qui est supposée être mise en oeuvre si l'objet ne fonctionne pas : c'est généralement le début d'une galère qui se termine le plus souvent par l'épuisement moral de l'acheteur et l'abandon de l'objet au fond d'un placard ou de la cave, si ce n'est la poubelle directement ...
Bons achats et bon courage

Re: remboursement

titouan_92 — Tue, 25 Dec 2007 21:59:19 GMT

. Achat chez un vendeur particulier

Droit de rétraction
Aucune d'obligation.
A négocier avec le vendeur, même si rien n'est indiqué sur le sujet dans l'annonce.
Certains vendeurs préfèrent avoir une clientèle satisfaite.

Garantie des vices-cachés
Obligation légale.
Délai légal : 2 ans à compter de la découverte du vice.

. Achat chez un vendeur professionnel

Droit de rétraction
Obligation légale.
L'objet peut avoir été déballé et utilisé, mais ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive.
Pas d'exigence de motivation.
Délai légal : 7 jours.

Source : Tribunal de Grande Instance de Paris "Le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage".

Garantie de la conformité du produit
Garantie des vices-cachés

Bonne continuation et JOYEUX NOEL !

Re: remboursement

chantalh4219 — Thu, 07 Feb 2008 22:56:11 GMT

bonjour,

dans une réponse, il est mentionné: retour et ensuite remboursement.

que faire, si retour et jamais de remoursement ?
si la personne vous envoie un faux pour un vrai timbre , Comment lui refaire confiance ?
merci

Re: remboursement

*daniele** — Thu, 07 Feb 2008 23:13:50 GMT

Avant de retourner l'objet, il faut ouvrir un itige pour objet non conforme et suivre la procédure.