Question Re: Un objet payé et non reçu! dans Acheter sur eBay

Un objet payé et non reçu!

angel-153 — Sun, 30 Dec 2007 16:38:31 GMT

J'ai payé un objet via Paypal, il y a plus de 20 jours.
J'ai contacter le vendeur à plusieurs reprises sans réponse!

A ce jour je n'est toujours rien reçu, mais le paiement à été effectué!
Que puis-je faire pour être remboursé?

Re: Un objet payé et non reçu!

ondine7670 — Sun, 30 Dec 2007 18:30:20 GMT

Si tu as payé par paypal, va sur le site pour ouvrir un litige sinon fais le sur Ebay 😉

Re: Un objet payé et non reçu!

letricotquilit — Sun, 30 Dec 2007 18:46:32 GMT

ouvre un litige , sur paypal ,apres tu ne communiques avec le vendeur QUE par le litige , dès que possible tu transformes le litige en reclamation en demandant le remboursement

Re: Un objet payé et non reçu!

angel-153 — Sun, 30 Dec 2007 20:22:55 GMT

J'ai déja ouvert un litige mais il ne se passe rien de plus!
Et je ne sais pas comment faire pour me faire remboursé?!
Si quelqu'un le sait...

Re: Un objet payé et non reçu!

letricotquilit — Sun, 30 Dec 2007 20:25:31 GMT

transformes le litige en reclamation , il ya une case du genre , je ne veux plus communiquer avec le vendeur ...et tu suis le mode d'emploi

Re: Un objet payé et non reçu!

claudius_kramer — Sun, 30 Dec 2007 21:40:24 GMT

Après avoir signalé un litige, le vendeur a 15 jours pour répondre au litige, c-a-d vous envoyer des messages par l'intermédiaire du litige pour résoudre le problème. Il va de soi que quelqu'un qui essaye de vous arnaquer ne réponde pas. Bref, une fois passés les 15 jours, vous transformez le litige en réclamation en cliquant sur le bouton qui apparaîtra.
Une fois que vous aurez transformé le litige en réclamation, le vendeur a 10 jours pour répondre. Au bout des 10 jours, Paypal décide de l'issue du dossier. En général, si le vendeur ne peut pas prouver l'expédition de l'objet, vous êtes alors remboursé. Il faut donc compter environ 25 jours à partir du moment où vous ouvrez le litige.

Re: Un objet payé et non reçu!

angel-153 — Sun, 06 Jan 2008 21:00:27 GMT

Merci pour toutes vos réponses!
J'ai déja ouvert un litige, mais le problème est que lorsque j'ouvre ma session il est indiqué que je n'est aucun litige d'ouvert...
J'ai demander à Ebay de m'aider : ils m'ont donné les coordonnées téléphoniques du vendeur, qui ,bien sur, ne répond pas à mes appels!!

Je ne sais donc vraiment pas quoi faire!!!

Re: Un objet payé et non reçu!

martameuh34 — Mon, 07 Jan 2008 17:22:56 GMT

Bonjour,

Puisque tu as payé via paypal tu as du ouvrir ton litige auprès de paypal

Donc e bay ne peut pas te répondre au sujet de ce litige

Es tu allé voir du coté des évals de ton vendeur ?
Est il toujours inscrit ?

Et si tu ne trouve aucune trace de ce litige tente de l ouvrir une seconde fois S il y a blème ca va bloquer
Pour cela je ne peux t aider plus mais d autres e bayeur plus expérimentés le pourront

Quant au remboursement, il faut savoir si ton vendeur était éligible ou non à la protection paypal
Pour cela regarde l annonce et il est spécifié si l objet est couvert par la protection paypal ou non
Tu seras remboursé à la hauteur de cette protection

Cordialement