Question Re: remboursement frais dans Acheter sur eBay

remboursement frais

nadban72 — Sat, 09 May 2009 12:38:17 GMT

Bonjour,

j'ai remporté une enchère, et avec le vendeur nous avions convenu d'un jour pour je j'aille retirer l'objet. Je suis allé au rendez-vous , mais le vendeur n'est pas venu et ne m'a pas avisé avant.

Comment me faire rembourser les frais de voyage que j'ai dû payer pour rien, env. 100 euros ? Est-ce que ebay stipule quelque chose par rapport aux remboursement de ce genre de frais?
Le vendeur est d'accord de me rembourser l'objet, mais sans les frais en plus. C'est lui qui n'est pas venu au rdv et ne pas averti! A -t-il le droit de ne pas rembourser ces frais?
Que puis-je faire?
Je vous remercie de vos réponses.

Re: remboursement frais

4287danielj — Sat, 09 May 2009 14:08:14 GMT

Bonjour,

"le vendeur est d'accord pour me rembourser l'objet..." ....c'est que vous aviez payé à l'avance une remise en main propre!!!!!
cela se paye à l'enlèvement...pour vos frais de déplacement...vous êtes marron. Il n'y a pas ce cas de figure dans eBay.
Par mail acceptez qu'il vous rembourse comme il vous l'a proposé et donnez lui 5 jours pour vous rembourser l'objet. Quand ce sera fait...
vous l'appellerez pour lui dire que s'il ne vous dédommage pas de votre déplacement vous lui collez une négative explicite, s'il ne s'éxécute pas mettez là. Vous ne pourrez rien faire d'autre...

Comment aviez-vous payé???

Cordialement

Re: remboursement frais

4287danielj — Sat, 09 May 2009 14:12:50 GMT

Bonjour,

J'espère qu'il ne s'agit pas d'une arnaque genre véhicule ou compagnie...

Cordialement

Re: remboursement frais

nadban72 — Sun, 10 May 2009 10:31:55 GMT

Bonjour,

j'ai payé par virement bancaire, donc sans protection.
Mais nous avions convenu que je le paie à l'avance et nous avions fixer le rdv pour le 28 mars 09.
J'ai reçu de ses nouvelles seulement le 17 avril et c'est là qu'il m'a dit pour un remboursement. Depuis sans nouvelles jusqu'à ce samedi 9 mai. Donc ça fait bien plus de 5 jours que j'attends. Entre -temps , je lui ai collé une éval négative et ouvert un litige. Durant tout ce temps il n'était pas joignable et ne répondait pas aux mails.

Est-ce que quand on a un litige ouvert, la moindre des choses est de rester joignable et de répondre? N'est-ce pas? Après il vient me dire que je le harcèle parce que j'ai essayé de le joindre plusieurs fois! C'est n'importe quoi! Je trouve que ce n'est pas correct!

Donc il me dit qu'il va me rembourser mais seulement comme le stipule le règlement d'ebay, le montant de l'enchère, ni plus ni moins.
Que dit ebay, concernant le délai qu'à un vendeur pour effectuer un remboursement?

je vous remercie.
Cordialement.

Re: remboursement frais

nadban72 — Sun, 10 May 2009 10:34:46 GMT

Non, il ne s'agit pas d'un véhicule,...

c'est de l'outillage éléctrique.

Re: remboursement frais

letricotquilit — Sun, 10 May 2009 10:45:31 GMT

N)° de l'objer , pseudo du vendeur ?

Re: remboursement frais

letricotquilit — Sun, 10 May 2009 10:46:39 GMT

il faut voir la legislation en suisse ? Peux-tu deposer une plainte ?

Re: remboursement frais

4287danielj — Sun, 10 May 2009 12:43:49 GMT

Bonjour,

Le vendeur est en France...vous lui demander une dernière fois de vous rembourser par lettre recommandée avec accusé de réception le montant de l'objet eBay N° xx payé par virement bancaire le yy plus les frais de recommandé et pourquoi pas les frais de déplacement occasionnés par sa faute et que sans suite favorable quoi vous déposerez plainte. Vous constituez un dossier de votre achat et vous venez déposer plainte en France, je pense que c'est possible.

Cordialement

Re: remboursement frais

4287danielj — Sun, 10 May 2009 12:51:54 GMT

Bonjour,

Pour le délai de remboursement eBay ne dit rien puisqu'eBay ne peut pas obliger votre "vendeur" à vous rembourser.
Malheureusement vous n'avez aucun recours autre que le dépôt de plainte.
La seule garantie pour l'acheteur est le paiement paypal et encore...
Vous avez commis une immense bêtise de payer à l'avance un objet à prendre sur place...!!!ne régler qu'à l'enlèvement...
Car vous n'auriez que votre déplacement de perdu.

Cordialement

Re: remboursement frais

nadban72 — Mon, 11 May 2009 11:14:38 GMT

Bonjour à vous,

en effet, je reconnais avoir une bétise de payer en avance.

A mon avis, si je dépose une plainte en suisse, ils ne voudront pas collaborer avec la france pour ce genre d'affaire. Surtout un achat sur ebay, où seul l'acheteur est responsable de ses actes. Mais venir en france, me semble, mieux adapté. Je vais lui réécrire, une nouvelle fois en recommandé, lui demandant le remboursement des frais.
Merci pour os réponses.
Bonne journée