Question Re: Pb avec le vendeur dans Acheter sur eBay

Pb avec le vendeur

cath_056 — Sat, 19 Mar 2011 15:33:57 GMT

J'ai acheté une chemise sur e-bay le 8/03 et j'ai payé par virement bancaire immédiatement. E-bay met que j'ai bien payé l'objet.

Le vendeur m'a envoyé l'objet mais maintenant il m'harcèle et me dit que je n'ai pas payé...

Je ne peux pas accèder à mon relevé de compte pour vérifer que la transaction a été faite mais e-bay met qu'elle a bien été faite...

Je comprends plus rien et maintenant le vendeur à ouvert un litige et m'appelle tous les soirs pour que je paye. J'ai beau lui expliquer que j'ai payé il ne veut pas l'entendre...

Que faire ??

Re: Pb avec le vendeur

pavolor — Sat, 19 Mar 2011 15:52:41 GMT

Bonjour,

Alors,ce qui veut dire que votre vendeur vous a expédié cet achat sans que vous l'ayez payé !!!!

Bizarre,vous répondez donc dans le cadre du litige via "Ebay" et uniquement de cette façon,restez calme,ne vous énervez pas.

Il vous faudra voir auprès de votre banque qui vous confirmera le virement,ce sont ces renseignements que vous donnerez dans le cadre du litige.

C'est à dire,confirmer la date et le n° de compte de votre vendeur qui a donc normalement été crédité de la somme de la vente.

En ce qui concerne les appels téléphoniques,vous évitez de répondre.

A l'ouverture d'un litige,on ne communique plus que via la méssagerie "Ebay".

Cordialement,

Caroline.

Re: Pb avec le vendeur

0708melusine — Sat, 19 Mar 2011 15:54:22 GMT

Bonjour cath,

Ebay ne marque que, se que vous lui indiquez.

Vous êtes vous déplacée à votre banque avec les coordonnée bancaire de votre vendeur ?, ou éventuellement si cela vous est permis, de le faire via votre compte bancaire par internet ?

Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas payé, et vous devez le faire.

Cordialement.

Mélusine

Re: Pb avec le vendeur

meme.2112 — Sat, 19 Mar 2011 21:09:05 GMT

payer maintenant

virement bancaire

clique ici

Re: Pb avec le vendeur

lyndu34 — Sun, 20 Mar 2011 00:23:23 GMT

Bonsoir, vu que vous avez payé, vous allez sans doute recevoir comme chaque mois votre relevé de compte avec votre banque. Le paiement que vous avez effectué y figurera forcément. C'est une preuve ! En attendant contactez e-bay pour expliquer votre litige ils vous aiderons à régler le problème puisque qu'ils vous ont indiqué eux aussi que le paiement avait bien était fait. Dans ce cas là, soit il y a un petit problème de connexion entre votre banque et celle du vendeur et ca va bientot se régulariser. Soit le vendeur est de mauvaise foi, ce qui peut parfois arriver.

Re: Pb avec le vendeur

fee_chiffons — Sun, 20 Mar 2011 10:25:17 GMT

eBay ne peut pas dire que le paiement a été fait parcequ'un paiement par virement bancaire se fait au guichet de votre banque ou éventuellement à partir du site internet de votre banque si vous avez souscrit des services qui vous permettent de le faire, et rien ne transite par ebay.

Cela ne peut en aucun cas se faire directement via ebay, on peut donc dire que vous n'avez pas payé et qu'il faut le faire très rapidement sous peine de voir le vendeur cloturer le litige en votre défaveur 4 jours après l'avoir ouvert, avertissement à la clé

Attention, même si vous payez lundi si votre banque fonctionne, il y a au moins un délai de 48 heures avant que le paiement ne soit crédité sur le compte vendeur