Question Re: objet non reçu dans Acheter sur eBay

objet non reçu

fabien_vw — Tue, 04 Mar 2008 19:18:11 GMT

bonjour , j'ai acheté un objet sur ebay.fr , l'objet se situait à Paris , France métropolitaine , je n'ai jamais reçu cet objet .

j'ai acheté l'objet en question en achat immédiat et payé aussitôt via paypal ; par la suite l'objet n'arrivant pas je contacte le vendeur qui prétexte une erreur d'adresse et me propose de me renvoyer un objet identique ou de me rembourser , je choisis de recevoir mon colis .

2 semaines plus tard , toujours rien , je tente donc à plusieurs reprises de recontacter le vendeur afin de me faire rembourser mais celui-ci demeure inaccessible .

je tente donc d'ouvrir un litige pour objet non reçu mais cela n'est pas possible cer , parait-il , j'ai commandé aux Etats Unis ... je ne savais pas que ebay."fr" se trouvait aux Etats Unis .... ni que Paris , France métropolitaine se trouvais sur l'autre continent ....

comment faire pour me faire rembourser ?

Merci

Re: objet non reçu

biboupremier — Tue, 04 Mar 2008 19:39:56 GMT

Il y a un problème dans votre question, quelque soit le pays où a éte acheté votre objet , il est impossible de ne ne pas pouvoir ouvrir un litige paypal ( pour cette raison ), il y a donc autre chose.
Aucun rapport mais il y a bien un Paris aux USA.

Re: objet non reçu

fabien_vw — Tue, 04 Mar 2008 19:48:42 GMT

ok j'en conclue donc qu'il faut que je passe par paypal pour ce litige et non par ebay .
merci

oui je sais qu'il y a bien un Paris aux USA mais dans la ligne "lieu où se trouve l'objet" le vendeur à bien précisé "Paris , île de France, France métropolitaine" et l'objet se trouvait bien sur le site ebay.FR

je vais tenter par paypal .

Re: objet non reçu

biboupremier — Tue, 04 Mar 2008 19:52:51 GMT

Si vous avez payé par paypal, vous ne pouviez pas ouvrir un litige par ebay.

Re: objet non reçu

nasajoky — Tue, 04 Mar 2008 19:57:54 GMT

vous avez 45 jours pour déposer un litige auprès de PAYPAL pour votre objet- et vous pouvez contacter --ebay -par "nous contacter" afin d'avoir une explication sur le problème de la localisation de votre achat - si sur l'annonce il vous est donné "paris ile de france" et que maintenant il est USA !!?- bonsoir!

Re: objet non reçu

courtoisv — Tue, 04 Mar 2008 20:07:57 GMT

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser éventuellement auprès d'eBay ou de PayPal si les objets sont couverts par le programme de protection des acheteurs.

Cordialement.

courtoisv, France.

Re: objet non reçu

letricotquilit — Tue, 04 Mar 2008 20:09:44 GMT

c'est peut-être comme certains vendeurs chinois qui localisent leur objet à paris alors qu'ils sont à hong-kong et qu'ils envoient de là-bas ! j'ai l'impression que c'est un probleme de traduction , ces annonces là sont toujours redigées en français (enfin celles que j'ai vu) parce-que les frais de port eux sont corrects !!

Re: objet non reçu

fabien_vw — Tue, 04 Mar 2008 23:41:18 GMT

voilà , apparement il s'agirait bien d'un vendeur étranger car le numéro de téléphone indiqué sur paypal commence par +33... alors que l'objet était bien sur ebay.fr ... c'est à n'y rien comprendre .....!
j'ai donc ouvert un litige via paypal on verra bien ce que cela donne .
je confirme aussi que lorsque je tente d'ouvrir un litige via ebay cela m'est impossible car il apparait que je l'aurais acheté sur ebay Etats Unis ...

je vous laisse le numéro de l'objet , vous pourrez constater par vous même que je n'affabule pas : 200196296481 .

Je ne suis pas du genre à faire des histoires pour une somme aussi dérisoire mais j'en fais un question de principe , je suis têtu et je ne peux pas laissser cela ainsi car il s'gissait d'un cadeau qui n'est malheureusement jamais arrivé ...

Re: objet non reçu

cn_jgm — Wed, 05 Mar 2008 07:02:00 GMT

1/ + 33 est effectivement l'indicatif d'un pays étranger : la France !

2/ Il est impossible d'ouvrir un litige sur ebay quand on a payé par paypal, ce n'est pas un problème de pays.

3/ Si vous connaissez un quelqu'un qui peut vous envoyer un objet des USA pour 3,50 euro, personnellement à ce prix , je n'en ai jamais rencontré.

Etre têtu c'est parfois bien mais à un certain point, il ne faut plus insister :

Re: objet non reçu

letricotquilit — Wed, 05 Mar 2008 09:03:30 GMT

quand même , ce vendeur serait inscrit en france depuis 2005 il n'a fait qu'une vente en janvier et dans sa description il met un lien vers son site (hors ebay) ! ça merite un signalement ...
tout ça pour une chaussette de telephone qu'on trouve partout ...
bref , fait in litige si tu veux ... sur paypal !!