Question Re: achat non reçu dans Acheter sur eBay

achat non reçu

voxzis — Sun, 17 Jul 2011 01:47:30 GMT

Bonsoir,

j'ai acheté 2 objets en belgique le 24/06/11, payés le 27/06/11.

Les annonces concernant ces objets stipulent l'envoi dans les 5 jours ouvrables.

RECAPITULATIF:

le 25/06/11, j'ai demandé a l'acheteur une livraison groupée avec n° de suivi.

le 05/07/11: ne voyant pas l'icone indiquant que l'envoi a été effectué, j'ai demandé a l'acheteur de m'avertir de la date d'envoi et du n° de suivi.

PAS DE REPONSE DE SA PART.

le 06/07/11: je lui ai demandé si il avait envoyé le colis et le n° de suivi.

le 09/07/11: il a repondu qu'il va envoyer le colis le lundi 11/07/11.

Je lui ai repondu le jour meme de ne pas oublier de me communiquer le n° de suivi.

le 12/07/11: je ne vois pas l'icone indiquant que l'envoi a été effectué et je n'ai pas non plus de message de sa part.

Je lui ecris pour lui signifier mon mecontentement, et que n'ayant pas de preuve qu'il a envoyé le colis , lequel aurait du etre envoyé dans les 5 jours ouvrables, je lui demande l'annulation de la vente.

Il repond le jour meme, le 12/07/11, qu'il a envoyé le colis le 11/07/11.

Je lui demande alors de me faire connaitre le n° de suivi.

le 13/07/11: il repond qu'il a envoyé le colis sans suivi.

A ce jour, je n'ai pas reçu le colis et il n'y a pas l'icone indiquant que l'envoi a été effectué.

J'ai assez attendu, je veux ouvrir un litige pour objet non reçu et pour etre remboursée.

Pouvez vous me dire si je dois ouvrir ce litige sur paypal ou sur ebay?

Merci pour vos reponses

Re: achat non reçu

voxzis — Sun, 17 Jul 2011 01:56:23 GMT

je precise que j'ai payé par paypal.

Re: achat non reçu

4287danielj — Sun, 17 Jul 2011 04:37:49 GMT

Bonjour,

Paiement paypal...litige dans votre compte paypal. Vous aurez ensuite 20 jours maximum pour le transformer en réclamation.

Cordialement

Re: achat non reçu

voxzis — Sun, 17 Jul 2011 10:19:02 GMT

Bonjour,

Excusez moi pour l'incomprehension due au fait que j'ai ecrit acheteur au lieu de vendeur.

Merci 4287danielj

je ne comprends pas ce que signifie de faire une reclamation apres avoir ouvert un litige.

Ouvrir un litige n'est il pas deja une reclamation?

je vais ecrire dans le litige tout ce j'ai ecrit ici, qu'est ce que je dirais de plus dans une reclamation?!

Re: achat non reçu

*miss-tigri* — Sun, 17 Jul 2011 12:11:44 GMT

b:8}

-- Modifié par misstick67 à 21 Aug 2011 0:03 CEST

Re: achat non reçu

voxzis — Sun, 17 Jul 2011 13:29:52 GMT

merci misstick

j'ai compris le litige et la reclamation.

(je suis francaise et dois me faire aider pour m'exprimer en anglais, langue que comprend le vendeur belge).

voila, pas evident de faire des transactions avec l'etranger, quand on ne parle pas anglais.