Question Re: objet non conforme a description, doit je annuler la transaction? dans Acheter sur eBay

objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

bastinho32 — Mon, 07 Nov 2011 18:50:36 GMT

bonjour,

jai une question: en faite jai acheté un objet qui devait etre fourni avec d'autres choses, or jai recu uniquement l'objet; en gros l'objet commandé ne correspondait pas a la description. jai telephoné au vendeur qui ma envoyé un retour colissimo pour que je renvoie le produit, et des qui le recevait, il devait me remboursé.

jai donc renvoyé le produit immediatement aprés avoir recu l'etiquette colissimo, mais cela fait plus de 15jours et je n'est tjrs pas eté remboursé.

dc jai envoyé un mail au vendeur, et le lendemin ebay m'envoie un mail pour me dire que le vendeur ouvre un litige pour annuler la transaction.

sauf que sur ce mail, ebay disait qu'il ne fallait pas confirmer l'annulation de transaction si j'avais pas le produit, ou si le vendeur m'avait pas remboursé, jai donc refusé l'annulation.

De la, le vendeur me dit que pour me remboursé il faut d'abord que jannule la transaction, est ce vrai??? vu qu'ebay dit qu'il ne faut pas si jai pas etait remboursé.

pouvez vous m'eclairer svp

merci

Re: objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

pount2011 — Mon, 07 Nov 2011 19:34:06 GMT

Bonsoir,

Mais vous avez déjà repondu NON à l'annulation de transaction qui vous a été faite faisant perdre ainsi au vendeur les frais de vente Ebay.

Plus d'annulation possible, il ne vous reste plus que l'évaluation.

Demandez gentiment au vendeur de vous rembourser en déduisant la commission que vous lui avez fait perdre et dites lui que vous attendez ce remboursement pour évaluer.

Si jamais, il ne vous répond plus, faites attention à ne pas dépasser la date limite pour évaluer qui est de 60 jours suivant la transaction.

Normalement, un retour se passe de la manière suivante :

-Vous retournez l'article à vos frais

-le vendeur vous rembourse votre prix d'achat+les frais de livraison initiaux

-Vous recevez une demande d'annulation de transaction que vous acceptez.

Ebay vous dit d'accepter l'annulation une fois que vous avez été remboursé mais beaucoup de vendeurs remboursent après l'annulation acceptée pour se protéger des acheteurs qui, une fois remboursé, refusent l'annulation.

votre vendeur a été correct de vous envoyer une étiquette colissimo pour le retour car rien ne l'y obligeait. A votre tour de faire un geste.....

Re: objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

roses_des_rives_de_loire — Tue, 08 Nov 2011 00:15:27 GMT

Bonjour

Vous n'auriez pas dû refuser l'annulation de vente, mais prévenir le vendeur que vous l'accepteriez une fois le remboursement effectué.

Ne jamais accepter d'annulation de vente tant que vous n'avez pas été remboursée.

Si vous avez payé par paypal, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige pour objet non conforme et de transformer ce litige en réclamation en notant le N° de colissimo de retour, dans ce cas vous serez remboursée de votre achat.

Si vous avez payé par chèque il ne vous reste que l'évaluation.

cdlt

votre vendeur a été correct de vous envoyer une étiquette colissimo pour le retour car rien ne l'y obligeait. A votre tour de faire un geste.....

Le geste c'est au vendeur de le faire en livrant un objet conforme à la description, à partir du moment ou la faute lui incombe, il est tout à fait normal qu'il paye les frais de retour.Et surtout qu'il rembourse l'acheteur sans faire de chantage une fois l'objet en sa possession.

A présent il a le paiement et l'objet.

Et aprés ça on se demande pourquoi les acheteurs insistent pour payer par paypal !

-- Modifié par roses_des_rives_de_l.. à 8 Nov 2011 1:19 CET

Re: objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

bastinho32 — Wed, 09 Nov 2011 19:08:27 GMT

merci beaucoup a vous d'avoir pris le temps de me répondre.

finalement c'est bon jai etais remboursé, donc tout va bien!

merci encore de vos reponse j'en prend note pour la prochaine fois(en esperant que cela ne se représente pas!!)

merci