Question Re: litige sur authenticité dans Acheter sur eBay

litige sur authenticité

roycegruen — Tue, 13 Dec 2011 22:28:43 GMT

Bonjour,

y a t il un délai maximum pour ouverture d'un litige pour non conformité de l'objet reçu par rapport à l'annonce et faux (l'objet reçu est une contrefaçon) ?

Quelle est la démarche à suivre ?

L'objet ayant été payé par paypal, y a t il un recours possible (achat effectué fin octobre) ?

merci pour votre aide

Royce gruen

Re: litige sur authenticité

roses_des_rives_de_loire — Tue, 13 Dec 2011 23:53:11 GMT

Bonjour

Oui la limite pour une ouverture de litige est de 45 jours.

Mais le litige pour non conformité n'est possible que sur ebay enchère, pas pour les petites annonces.

Vous trouverez la marche à suivre et tous les renseignements dans le service client en haut à droite de cet écran.

Privilégez la communication avec le vendeur.

Re: litige sur authenticité

chaton-lagaffe — Wed, 14 Dec 2011 07:53:02 GMT

bonjour,

position ebay sur l'authenticité

Toutefois, je ne peux malheureusement pas vous répondre avec certitude par "oui" ou par "non" pour les raisons suivantes :

- Nous n'avons pas vu et ne sommes pas en possession de l'objet.

- A la différence d'une salle de ventes traditionnelle, eBay n'est pas en mesure de donner un avis d'expert sur la légalité ou l'authenticité d'objets particuliers.

- Nous n'intervenons à aucun moment dans la transaction. eBay est uniquement une plateforme qui permet aux acheteurs et aux vendeurs de se rencontrer.

Nous pouvons toutefois être amenés à retirer certains objets si les vendeurs ne respectent pas les lois ou les règlements d'eBay ou si les titulaires de droits nous notifient d'un non-respect de leurs droits de propriété intellectuelle.

cordialement