Question Re: inversion d'articles dans Acheter sur eBay

inversion d'articles

sophiek2820 — Sat, 05 Apr 2008 07:51:56 GMT

Voila j'ai commandé une tunique à la mode actuellement, le vendeur avait pris une photo de magazine , en récéptionnant le coli je me rend compte que les couleurs ne sont pas les memes de plus j'ai l'impression que c'est une contrefacon! j'ai contacté le vendeur il me dit de lui retourner d'abord la tunique ensuite il me livrera l'autre , alors que faire?

Re: inversion d'articles

nesvan62 — Sat, 05 Apr 2008 08:21:07 GMT

bonjoour
je pense que la meilleur solution c'est de demander un remboursement integral avec frais d'envoi à ton vendeur.si il ne veut pas,ouvre un litige pr objet non conforme à sa decription.
cdt vanessa

Re: inversion d'articles

4287danielj — Sat, 05 Apr 2008 10:22:08 GMT

Bonjour,

Attention aux" vous renvoyez, je rembourse" " vous remboursez, je retourne"...même si accord...passez par un litige...

Cordialement

Re: inversion d'articles

courtoisv — Sat, 05 Apr 2008 10:32:53 GMT

Cher eBayeur,

Si vous êtes sûr d'avoir reçu un objet non conforme à la description de l'annonce, merci d'ouvrir un litige !

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet reçu non conforme.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser éventuellement auprès d'eBay ou de PayPal si les objets sont couverts par le programme de protection des acheteurs.

Cordialement.

courtoisv, France.