Question Re: litige dans Acheter sur eBay

litige

efost — Wed, 06 Jun 2012 13:07:12 GMT

bonjour

voila j ai paye un objet via paypal le 19 mai

voyant le peu de communication et les report repete et injutifie de l enoi

j ai donc ouvert un litige pour objet non recu le 02 juin

le vendeur pretend me rebourse qu a condition que je clos mon litige et

ouvre lui meme un litige pour annulation de vente le 03 juin

et me demande de l accepte sans m avoir rembourse

que dois je repondre a son annulation ?

faut il transforme le mien en reclamation ?

merci

Re: litige

belote67 — Wed, 06 Jun 2012 13:34:58 GMT

Bonjour,

Surtout ne pas clôre votre litige pour objet non-reçu car, il n'y a qu'une ouverture de litige par objet possible de votre part donc ...

et, vous ne répondez plus par e-mail à l'acheteur mais uniquement dans le gestionnaire du litige en reprenant ses termes afin qu'il substisse une trace au cas où pas de remboursement.

Dès que vous aurez soit l'objet soit le remboursement via Paypal naturellement, alors là vous clôturez.

Tenez-nous au courant.

Re: litige

solo1861 — Wed, 06 Jun 2012 13:36:14 GMT

Bonjour,

Il me semble qu'une fois le litige clos il est impossible de le rouvrir ou d'en rouvrir un autre pour le meme achat. Donc la prudence s'impose.

Si le vendeur n'a pas la preuve d'envoi par colissimo transformer en reclamation. Ce serait dommage de perdre 150 euros...

Cordialement.

Re: litige

efost — Thu, 07 Jun 2012 11:20:44 GMT

merci pour votre attention et vos reponses

cet ebayeur a egalement ouvert un litige:

Ce litige a été ouvert par le vendeur avec le motif suivant : autre. Informations complémentaires fournies par le vendeur : Merci d'accepter pour que le vendeur puisse vous envoyer l'objet suivant: Lot de 2 Iphone 3GS HS? (... )

et le vendeur ne m a pas tjs pas rembourse

je pense donc refuse cette annulation

est ce que cela m engage a achete cet objet?

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 7 Jun 2012 13:30 CEST

Re: litige

4287danielj — Thu, 07 Jun 2012 11:58:36 GMT

Bonjour,

Vous avez 20 jours après ouverture pour transformer le litige en réclamation. Ne laissez pas ce délai être dépassé.

Si, pas de remboursement et pas d'objet, transformez ce litige en réclamation.

Votre vendeur par ce litige en annulation prouve qu'il ne va pas vous envoyer l'objet. Il aurait du logiquement vous rembourser avant de l'ouvrir. Donc...réclamation.

Si vous répondez "non" au litige en annulation, il ne récupérera pas ses frais de commission.

Cordialement

Re: litige

efost — Thu, 07 Jun 2012 12:22:50 GMT

merci pour votre aide et conseils

et particulierement a 4287danielj

je vous remerci pour votre assistance et reactivite

cordialement fost