Question Re: annulation vente dans Acheter sur eBay

annulation vente

mistigrinadine — Sat, 31 Mar 2012 11:19:17 GMT

J'ai achété une poupée aux enchères et réglé de suite avec Paypal.

Je m'aperçois qu'il manque un doigt à une des mains cela n'était pas spécifié sur l'annonce je contacte l'acheteur par tél pour lui en faire part. La personne a été agressive .Ellle ne comprenait et m'a dit qu'elle annulait la vente et signalerait cela à Ebay . Pourtant le retour des objets est accepté. Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: annulation vente

madelodie — Sat, 31 Mar 2012 11:31:11 GMT

Bonjour ,

Ouvrez un litige sur Paypal pour objet non conforme et vous communiquez avec le vendeur par l'intermédiare du litige .

( Le vendeur ne peut pas annuler la vente sans votre accord )

Vous serez amené à renvoyer l'objet en envoi suivi avec les frais d'envoi à votre charge afin d'être remboursé .

Cordialement .

Re: annulation vente

lingma85 — Sat, 31 Mar 2012 11:43:42 GMT

Bonjour mistigrinadine,

s'il s'agit de cette poupée :

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=350552749836

Vous dites :

"Je m'aperçois qu'il manque un doigt à une des mains cela n'était pas spécifié sur l'annonce je contacte l'acheteur par tél pour lui en faire part. La personne a été agressive .Ellle ne comprenait"

Il y a 3 photos qui montrent bien qu'il manque le petit doigt de la main droite de la poupée...

- Vous n'avez pas fait attention à ce détail...ce qui signifie que vous n'avez pas "regardé" l'annonce sérieusement

- vous regrettez, sans doute, votre mise (élevée) et avez trouvé le moyen de vous faire rembourser si possible...

- vous accusez votre vendeur de ne pas l'avoir spécifié..

heu...

ce n'est guère étonnant que votre vendeuse ne soit pas très satisfaite de votre réaction qui est empreinte d'une certaine mauvaise foi (pour ne pas dire "mauvaise foi certaine")...

cordialement

-- Modifié par lingma85 à 31 Mar 2012 13:46 CEST

Re: annulation vente

madelodie — Sat, 31 Mar 2012 11:55:27 GMT

Re.

N'ayant pas consulté l'annonce lors de ma 1ère réponse , je m'accorde avec " lingma" , les photos sont très claires , l'absence du doigt de la poupée est évidente !

Ce n'est pas très cool de fuir ainsi un achat et d'accabler le vendeur .

Donc , inutile d'ouvrir un litige ; je pense que vous n'aurez pas gain de cause .

Cdlt.

Re: annulation vente

severus9 — Sat, 31 Mar 2012 11:55:53 GMT

bonjour

moi personellement je vous trouve gonflée

c'est vrai que ce détail n'était pas dans le descriptif de l'annonce mais on voit nettement sur la photo numéro 6 que le petit doigt de la main droite est manquant

il faut décortiquer les annonces et demander des précisions en ca de doute

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=350552749836

donc je vous conseille de faire restaurer la main de votre poupée

mais ce n'est que mon avis

cordialement

Re: annulation vente

mistigrinadine — Sat, 31 Mar 2012 12:09:24 GMT

Merci pour la mauvaise foi ! La vendeuse était agressive mon but était de dialoguer bien sur j'aurai dû etre plus attentive. Mais discuter sans agressivité pour un vendeur c'est encore mieux surtout pour un professionnel!

Re: annulation vente

severus9 — Sat, 31 Mar 2012 12:10:56 GMT

bonjour

au fait je ne vous ai pas tout dit , vous venez de faire une brillante entrée dans mon club très sélect comptant 5000 membres

comprenez , les poupées que je pourrai présenter a la vente ne sont pas exemptes de défauts , ne souhaitant pas me retrouver dans la situation de votre vendeur , je préfèrre renoncer a votre clientelle

cordialement

Re: annulation vente

roses_des_rives_de_loire — Sat, 31 Mar 2012 13:57:58 GMT

Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?

Vous n'avez pas reçu la poupée, et le vendeur ne peut pas annuler la vente sans votre accord.

Je suppose que vous avez enchéri en connaissance de cause et décidé par la suite d'obtenir une ristourne ?

Le vendeur ne l'a pas compris ainsi, il va donc vous rembourser et vous demander d'accepter une annulation de la transaction afin de récupérer ses frais de vente.

S'il ne vous rembourse pas, il devra vous envoyer l'objet.

S'il ne fait ni l'un ni l'autre il vous faudra ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal dans 7 jours.

cdlt