Question Bonjour , contactez le vendeur pour l'informer de l'état... dans Acheter sur eBay

retour objet cassé

lea-brang — Wed, 22 Jan 2014 18:35:31 GMT

Bonjour,

J'ai reç un colis cassé, je souhaiterais savoir comment je peux le renvoyer, à quel adresse... et comment je peux en faire parvenir un nouveau.

Sachant que mon achat est payé.

Merci

Bonjour, Vous contactez le vendeur et vous voyez ce pro...

lingma85 — Wed, 22 Jan 2014 18:44:33 GMT

Bonjour,

Vous contactez le vendeur et vous voyez ce problème avec lui...

Ici, vous êtes sur un forum avec des ebayeurs comme vous et il y a des solutions qu'on ne peut pas donner à la place des vendeurs par ex.

Par contre, en cas de retour, les frais sont à votre charge.. Alors consultez les tarifs de la Poste s'il s'agit un objet en provenance de l'étranger..

Quelque fois, il vaut mieux abandonner que de se ruiner en frais de port...

😉

Bonjour , contactez le vendeur pour l'informer de l'état...

madelodie — Wed, 22 Jan 2014 18:49:15 GMT

Bonjour ,

contactez le vendeur pour l'informer de l'état de l'objet ; éventuellement prenez des photos et faites lui parvenir .

Privilégiez la communication . Si le vendeur vous demande le retour il faut savoir , qu'à moins d'un accord avec le vendeur , les frais de retour sont à votre charge .

Au cas où le contact se passe mal , ouvrez un litige pour objet non conforme ( ceci en dernier recours ) .

Cordialement .

Bonjour, un exemple précis dans mon cas : J'ai acheté un...

bouda57 — Thu, 23 Jan 2014 05:06:19 GMT

Bonjour, un exemple précis dans mon cas : J'ai acheté un fauteuil chez un vendeur Allemand ([Pseudo]), payé en achat immédiat via PayPal. Le carton, très fragile et trop grand, est arrivé **bleep** de toutes parts. Le fauteuil en pièces détachées avait plusieurs trous dans 1 accoudoir et dans le dossier. J'ai contacté [Pseudo] par mail en joignant des photos des pièces abimées et du carton. J'ai demandé dans un premier temps le remplacement des pièces cassées, ce qu'ils ont fait... sauf que les nouvelles pièces reçues ne correspondaient pas ! J'ai alors demandé le remboursement complet de ma commande. Ils m'ont en effet remboursé intégralement et dans les deux jours ma commande via PayPal et un livreur est venu reprendre (à leurs frais) le tout. Je suis déçu pour le fauteuil, mais CHAPEAU pour le service après-vente.

En conclusion il ne faut pas hésiter à réclamer en joignant des photos.

Bonne chance.