Question Re: Colissimo recommandé cassé dans Acheter sur eBay

Colissimo recommandé cassé

chinetou — Sat, 06 Jun 2009 10:36:06 GMT

Bonjour à tous,
Je ne trouve pas le forum "trucs et astuces" (suis pas très douée) aussi je m'en remets à vous qui m'avaient toujours apporté une réponse.
J'ai acheté un globe de mariée en croyant que la livraison était gratuite puisque c'était estampillé ainsi. Or une fois l'enchère posée, je me rends compte que la livraison est gratuite car il faut le retirer sur place ! J'écris affolée au vendeur en lui proposant d'annuler la vente s'il ne veut pas l'envoyer. Il me répond qu'il va l'envoyer, que c'est à mes risques. Aussi je prends une assurance R2.
Le colis recommandé a été déposé chez des voisins, je n'ai donc pas signé le bordereau. Le globe est cassé et le vendeur ne veut rien savoir, il me dit que j'ai voulu le recevoir c'est donc de ma faute. J'ai payé par paypal et j'ai gardé les mails.
Je suis un peu bloquée et perplexe que ce monsieur qui a encaissé l'argent sans résistance se dégage de l'affaire.
J'oublie de préciser que le globe était insuffisamment protégé à mon goût, pas au sien....
Merci d'avance pour vos réponse, bon weekend.

Re: Colissimo recommandé cassé

letricotquilit — Sat, 06 Jun 2009 11:08:53 GMT

est-ce qu'il ne faudrait pas voir avec la poste ? un colis recommandé deposé chez le voisin ...!

Re: Colissimo recommandé cassé

laxonaise — Sat, 06 Jun 2009 11:13:35 GMT

Bonsoir,

En même temps, sur le fond, il n'a pas vraiment tord car s'il avait marqué remise en mains propres c'est que probablement l'objet était trop fragile pour supporter le voyage.

L'embêtant c'est que vos voisins n'ont pas dû faire de réclamation au préposé des postes venu déposer le colis... La Poste ne dédommagera rien si c'est effectivement le cas.

Même face à Paypal (si vous ouvrez un litige), je ne suis pas sûre du tout que vous gagniez : l'objet a été envoyé à votre demande et il a n° de suivi qui le prouve. Lui aussi a vos mails et son annonce pour prouver sa bonne foi.

La seule chose que vous allez pouvoir faire est de signaler dans l'évaluation que l'objet est arrivé cassé.

Cdlt,

Après avoir vu l'objet, je cromprends que pour 150 euros vous soyez plutôt en colère mais au vu de l'objet, à mon avis, sa casse était inévitable. En plus le vendeur a bien marqué : A PRENDRE SUR PLACE .CAR TROP FRAGILE .A COTE AEROPORT D'ORLY (marqué en gros à la fin du descriptif !!!).

Re: Colissimo recommandé cassé

jean-pierre_alexis — Sat, 06 Jun 2009 11:35:02 GMT

Bonjour

C'est toujours le vendeur qui est responsable à 100% de l'envoi en bonnes conditions de protections

L'acheteur paye pour être servi

Ni la poste , ni le voisin ne sont responsables d'un envoi mal protégé

Litige pour objet non conforme et demande de remboursement intégrale

Bien sûr la négative est de rigueur

Le vendeur a accepté de faire l'envoi c'est donc lui le seul responsable

Cordialement

Re: Colissimo recommandé cassé

chinetou — Sat, 06 Jun 2009 12:19:45 GMT

Je suis assez d'accord avec cette dernière remarque...J'avais proposé que l'on annule. De plus je trouve ça très ambigu cette pastille "livraison gratuite" alors que ce n'est pas le cas...ça m'a induit en erreur, un jour où je ne devais pas être très attentive...
Merci pour vos réponses!

Re: Colissimo recommandé cassé

laxonaise — Sat, 06 Jun 2009 13:55:31 GMT

Re,

Je vous signale que juste en dessous de "livraison gratuite", il y a marqué "remise en mains propres" + dans l'annonce "A PRENDRE SUR PLACE .CAR TROP FRAGILE .A COTE AEROPORT D'ORLY"

Vous ne voyez ou ne comprenez que ce que vous voulez.

Moi je ne suis pas d'accord. En cas normal, le vendeur est responsable de son envoi mais là, c'est vous qui avez voulu l'envoi alors que ce n'était pas prévu au départ pour cause de fragilité : dans ce cas précis, à vous d'assumer...

Re: Colissimo recommandé cassé

jean-pierre_alexis — Sat, 06 Jun 2009 14:05:10 GMT

Bonjour

Le vendeur à accepté de faire l'envoi en encaissant en supplément pour cet envoi

C'est donc lui qui est responsable

Sil il ne voulait pas envoyer il était en plein droit et il annulait la vente chose qu'il n'a pas fait

Il a accepté d'expédier il est responsable à 100% et le fait que ce soit marqué n'importe quoi d'autre dans l'annonce n'a aucune valeur juridique puisque de SON PLEIN GRE il a fait un envoi et c'est lui le responsable LE VENDEUR

Cordialement

Re: Colissimo recommandé cassé

chinetou — Sat, 06 Jun 2009 14:33:20 GMT

Vous ne voyez ou ne comprenez que ce que vous voulez.

Je trouve cette remarque très limite, vous insinuez que je suis de mauvaise foi ou vous me jugez. Il me semble que c'est déplacé...

Re: Colissimo recommandé cassé

murielle34800 — Sat, 06 Jun 2009 14:55:19 GMT

Bonjour

Si dans l'annonce c'est marqué remise en main propre et que le vendeur accepte de faire l'envoi en Chine ou à Babeloued ou dans le Tarn ou en Ecosse ,c'est lui seul ( le vendeur ) qui est responsable de ses actes et de ses envois

Les locdus qui votent non sur les réponses de Jean-Pierre feraient bien de lire le code du commerce avant de voter non

Je confirme que c'est bien le vendeur qui est responsable à 100% dans cette situation

N'en déplaise aux détracteurs

@mitiés

Murielle

Re: Colissimo recommandé cassé

laxonaise — Sat, 06 Jun 2009 15:15:38 GMT

Vous avez votre opinion et j'ai la mienne : on ne s'entendra pas sur ce sujet.

A Chinetou : je n'insinue rien du tout. Je dis juste que vous avez réussi à voir livraison gratuite et pas le terme remise en mains propres, même pas 1/2 cm en dessous...

Et puis, vous insinuez bien que la mention "livraison gratuite" est trompeuse mais c'est ebay qui la rajoute automatiquement quand on choisit l'option "remise en mains propres".

Quant au Code du Commerce pour une vente réalisée par un particulier : hmmm