Question Re: Litige d'un vendeur dans Acheter sur eBay

Litige d'un vendeur

lordarow — Wed, 10 Apr 2019 09:54:26 GMT

Bonjour,

Je vous contacte parce-que j'ai un litige avec un vendeur, j'ai acheter au enchere une montre il y avais des petit frais a faire pour la remettre en etat mais la montre fonctionnais, en revanche quand je recois la montre une corne de la montre est completement enfoncé, la montre n'aplus de valeur puisqu'on ne peux pas redresser, je suis horloger de metier donc je sais que ce n'est pas faissable. Donc je fais une demande de retour au mec,il accepte meme si les retour n'etait pas accepter, j'ouvre une cellule litige. Je renvoi la montre le mec recoi la montre et lail bloc le litige psk il dis que la montre ne fonctionne pas apres le renvoi (ce qui est faux) donc ebay bloc tout. Que dois-je faire je me retrouve sans montre et sans argent.????

Je ne veux plus de ce produit en plus le mec la vend comme une serie limited mais il ni a pas le numero de serie limited ni meme un certificat

Merci pour vos reponse

Re: Litige d'un vendeur

koalagris — Wed, 10 Apr 2019 10:02:54 GMT

bonjour @lordarow

Qu'entendez-vous par "le mec bloc le litige" ?

quel est l'état du litige ebay à ce jour ? (toujours en cours ou clôturé en votre défaveur ?)

vous avez accés au bouton "demander à ebay d'intervenir" sur le litige ?

avez-vous contacté le service client ? (rubrique "aide" en bas à droite)

si ça coince sur ebay et si payé paypal (ou cb) reste un possible litige chez eux : il faudra fournir le N° de suivi du retour pour obtenir le remboursement.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

Re: Litige d'un vendeur

lordarow — Wed, 10 Apr 2019 12:31:38 GMT

[Lien]

"Le Service clients eBay a bloqué le litige jusqu'au 20 avr. 2019 pour pouvoir rassembler des documents supplémentaires.
Si le problème est résolu, vous pouvez clôturer ce litige sans attendre la réponse du Service clients.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir des informations supplémentaires qui nous permettront d'examiner votre réclamation. Veuillez fournir ces informations avant le ."

Re: Litige d'un vendeur

koalagris — Wed, 10 Apr 2019 10:34:20 GMT

lien incomplet... donc inaccessible...
au lu du "copier-coller" ne reste donc qu'à fournir les infos demandées et à attendre.
vous restera éventuellement paypal en dernier recours (= vous n'avez pas précisé le mode de paiement pour cet achat)

Re: Litige d'un vendeur

4287danielj — Wed, 10 Apr 2019 14:16:10 GMT

@ nicolallongarri0

Bonjour, cet enfoncement a été fait dans le transport? Je pense que professionel, vous l'auriez vu sur les photos à moins que ces dernières aient été "choisies"?
Où peut-être que ça peut difficilement se voir?