Question Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas dans Acheter sur eBay

vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

mauve1610 — Fri, 26 Apr 2019 10:24:35 GMT

Le vendeur d'une contrefaçon a accepté le retour de l'article mais ne m'a pas encore remboursé, bien que l'objet lui ait été livré depuis plusieurs jours. Ebay me conseille d'attendre..... et je ne peux pas contacter de conseiller puisque le site me renvoie toujours à : contacter le vendeur. Que faire ?

Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

petanq57 — Fri, 26 Apr 2019 11:54:03 GMT

@mauve1610 ;

Bonjour ?

Quelle procédure de demande de retour avait vous faite ?

Avec La Garantie client eBay , ou avec Paypal ?

Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

petanq57 — Fri, 26 Apr 2019 11:57:33 GMT

<< Evaluations négative : Counterfeit + announces she is in France but is in Romania >>

Si vous aviez consulté le profil évaluation de votre vendeur , vous auriez pu vous apercevoir que c'était un vendeur Roumain .

Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

mauve1610 — Fri, 26 Apr 2019 12:21:58 GMT

J’ai demandé une ouverture de litige sur Ebay mais comme la vendeuse a accepté le retour, rien ne peut être fait tant qu’elle ne déclare pas l’objet comme livré. Or, il l’est !
De son côté, Paypal me renvoie à Ebay.
Casse-tête !
Merci !:-)

Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

lingma85 — Fri, 26 Apr 2019 13:27:21 GMT

Bonjour @mauve1610

Tentez ceci..

- Faites une capture d'écran du retour à votre vendeur...

et adressez en copie à eBay et à Paypal...

En ce qui concerne paypal... il vaut mieux lui téléphoner au 0800 942 890 afin de vous expliquer de vive voix - le n° est gratuit à partir d'un poste fixe.

Munissez vous de vous les documents que vous avez...

et ne vous laissez pas faire si on vous renvoie encore à ebay..

(après tout.... le paiement est fait par paypal et non par eBay... !!!)

😉

Re: vendeur accepte retour puis ne rembourse pas

mauve1610 — Fri, 26 Apr 2019 14:36:20 GMT

Un grand sourire ! Merci de votre aide !