Question Re: signalisation d'un objet non reçu dans Acheter sur eBay

signalisation d'un objet non reçu

bruno2034 — Mon, 03 Jun 2019 09:50:55 GMT

Bonjour, suite à l'achat d'un objet, celui ci n'est pas arrivé et le vendeur ne donne plus de nouvelles, je cherche la transaction pour prévenir EBAY de cette situations et lors du signalement la page m'informe ne pas trouver l'annonce pour me mettre en relation avec un conseiller.

Re: signalisation d'un objet non reçu

frelonverre — Mon, 03 Jun 2019 10:06:50 GMT

Bonjour , cherchez dans vos objets achetés , cliquez sur 60 jours , si plus de 60 jours mais payé par carte ou par paypal , vous

le retouverez chez eux , sinon c'est perdu .

Re: signalisation d'un objet non reçu

petanq57 — Mon, 03 Jun 2019 10:18:05 GMT

Bonjour @bruno2034 ;

Si paiement avec un compte Paypal ou CB via Paypal , vous avez 180 jours à date de paiement pour ouvrir un litige.

Pour un litige suite à un objet non reçu , il vaut mieux faire la procédure sur le gestionnaire de Paypal ; c'est beaucoup plus rapide .

Sur le mail de confirmation de paiement , vous avez toutes les infos dont vous avez besoin : N° d'objet , pseudo vendeur , adresse mail ................... .

Si vous avez besoin d'aide , vous pouvez contacter Paypal par téléphone ; ils vous guideront pour fair le litige :

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

Re: signalisation d'un objet non reçu

spba1546 — Mon, 03 Jun 2019 10:50:03 GMT

Bonjour,

Il semblerait que vous faites erreur sur la fonction "Signaler", destinée au signalement d'annonce non conforme etc. (?)

_____

Signaler un objet non reçu, passe par la fonction "Ouvrir une demande".

Voir dans l'Aide sous «Objet non reçu»

1/ Informez le vendeur que vous n'avez pas reçu l'objet. Sélectionnez Ouvrir une demande.

2/ Si vous attendez toujours une réponse, vous pouvez vérifier le statut de votre demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par le vendeur 3jours ouvrables après l'ouverture de votre demande, demandez-nous d'intervenir.

Re: signalisation d'un objet non reçu

spba1546 — Mon, 03 Jun 2019 11:13:24 GMT

Une précision. L'accès a cette demande se fait via:
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