Question Re: commande non reçu dans Acheter sur eBay

commande non reçu

andmane — Sat, 16 Nov 2019 18:57:31 GMT

Bonjour. J’ai fait sur votre site une commande de pièce auto que je devais recevoir entre le 13 et le 15 novembre.Cette commande a été encaissé mais toujours pas livrer.Pouvez vous me tenir au courant.Merci.Cordialement

Re: commande non reçu

max2661953 — Sat, 16 Nov 2019 19:08:09 GMT

Bonsoir @andmane ,

EB n'est qu'un intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. Pour votre problème, voir avec votre vendeur.

Re: commande non reçu

lingma85 — Sat, 16 Nov 2019 19:26:50 GMT

Bonjour @andmane

Suivez à la lettre les étapes de ce lien...---->

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

Mais ATTENTION aux délais d'acheminement indiqués par le site lorsque vous commandez à l'étranger...

- il faut compte entre 15 jours et 1 mois de délai suivant la zone géographique du vendeur...

😉

Re: commande non reçu

*lusi* — Sat, 16 Nov 2019 19:27:16 GMT

Bonsoir @andmane

Commencez par suivre le conseil de @max2661953 et si pas de réponse vous ouvrez un litige pour objet non reçu (mais c'est un peu prématuré pour une livraison prévue entre le 13 et le 15 novembre).

Dans une semaine, si pas de livraison, prévoir le litige, ici : Objet non reçu