Question Re: Historique de commande dans Acheter sur eBay

Historique de commande

jorfern_33 — Tue, 18 Feb 2020 12:46:13 GMT

Bonjour

Mon dernier achat n'apparaît pas dans mon historique . Je ne peux donc pas déclencher une réclamation

Merci de votre aide

Re: Historique de commande

koalagris — Tue, 18 Feb 2020 13:08:37 GMT

Bonjour @jorfern_33

une réclamation pour quoi ??? (non reçu ? non conforme ?)

acheté où ?

à quelle date ?

dans quel pays ?

payé comment ?

si pas d'infos = pas de réponse possible...

Re: Historique de commande

jorfern_33 — Tue, 18 Feb 2020 13:56:32 GMT

Objet acheté sur e-bay le 13 février payé par paypal et dont un élément n'est pas conforme

Re: Historique de commande

koalagris — Tue, 18 Feb 2020 14:04:14 GMT

donc une demande de retour... avez-vous préalablement communiqué avec le vendeur à ce sujet ?

la procédure est là :
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement

vu la date d'achat je ne comprends pas pourquoi vous ne voyez pas cette commande dans votre historique (voir peut-être à jongler entre les achats "masqués" ou "non masqués")

Re: Historique de commande

jorfern_33 — Wed, 26 Feb 2020 11:12:41 GMT

J'ai contacté le vendeur qui prétend que pour lui l'objet en question est conforme . Étant donné que la commande reste introuvable je ne peux toujours pas enclencher de procédure