Question Re: Retrait abusif d'évaluation négative... dans Acheter sur eBay

Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Wed, 19 Feb 2020 16:19:06 GMT

Bonjour,

Je ne comprend vraiment pas... J'ai acheté un routeur mentionné en très bon état, utilisé seulement deux semaines :

J'ai reçu un routeur avec plein de rayures, sale, qui a sûrement été utilisé pendant plusieurs années, vidéo et photos au déballage à l'appuis!

Pour cette raison, je me permet de laisser un commentaire négatif à ce vendeur, qui pour moi, n'est vraiment pas honnete dans la description de son annonce...

Et bien, deux jours plus tard, mon évaluation est retirée sans aucunes explications, et sans m'avoir consulté pour que j'apporte les preuves de mes dires.

Est-ce monaie courante sur cette plateforme ? Ebay ne me répond qu'avec des réponses préformatées...

En vous remerciant,

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

noyaumou57 — Wed, 19 Feb 2020 16:38:19 GMT

@bernard15041956 , oui ebay est clairement des coté des arnaqueurs !!!

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

noyaumou57 — Wed, 19 Feb 2020 16:39:57 GMT

du , ah impardonable ....

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

madelodie — Wed, 19 Feb 2020 16:42:50 GMT

Bonjour ,

l'évaluation a été retirée car elle comportait certainement des termes non conformes au règlement , soit diffamatoires , injurieux etc...

Cdlt.

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

noyaumou57 — Wed, 19 Feb 2020 16:56:01 GMT

c est juste qu ebay se sucre bien sur ce vendeur , volà la véritable raison !

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

petanq57 — Wed, 19 Feb 2020 19:14:08 GMT

Bonsoir @bernard15041956 ;

Ebay ne me répond qu'avec des réponses préformatées...

Lorsque vous écrivez un mail au Service Clients , c'est un système robotisé qui vous réponds ; vaut mieux les contacter par "chat" ou tèl.

Moi , à votre place , et si paiement Paypal et si vous ne l'avez pas déjà fait , j'ouvre un litige pour objet non conforme et vous joignez les photos .

Le vendeur devra reprendre sa m....de , avec frais de port pour sa pomme , et vous serez remboursé .

La Garantie client eBay Lisez tout ce qui concerne : "Lorsqu'un objet ne correspond pas à la description de l'annonce" et même chose au paragraphe : DELAIS .

Si délai dépassé pour ouvrir un litige sur eBay , vous pouvez le faire sur Paypal , sauf que là , il faudra renvoyer l'objet à vos frais . Paypal rembourse une partie des frais de retour sous conditions .

Frais de retour remboursés - PayPal

Cordialement .

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 08:14:10 GMT

Pour être totalement transparent, voilà le commentaire que j'avais laissé :

Produit soit disant utilisé 15 jours, mais sale et rayé. Vendeur irrespectueux !

C'est non conformes à leur règles ? Je trouvais ça pertinent au vu du contexte!

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 08:19:20 GMT

Malheureusement, cet objet n'est pas couvert par la garantie eBay, je n'avais pas fait attention avant l'achat.

Et le pire, c'est que j'ai payé cet objet le jour de l'achat, et le vendeur à ouvert un litige sur eBay pour objet non payé, j'ai rien pu faire, malgré avoir fourni à eBay une copie de mon paiement effectué le jour même, ils ont fermé le litige en sa faveur en lui remboursant toutes les commissions, comme si l'objet n'avais pas été vendu! J'ai d'ailleurs reçu un avertissement sur mon compte pour objet non payé...

A ne rien y comprendre! En tout cas, le vendeur avait l'air bien au courant de cette magouille au vu de ses messages!

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 08:20:43 GMT

PS : C'est quand même un paiement PayPal, mais mon but n'est pas forcément de renvoyer l'objet.

C'est juste que je trouve inadmissible de laisser faire de tels comportements, et de voir un vendeur avec une note à 100 % se comporter ainsi!

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

petanq57 — Thu, 20 Feb 2020 08:50:38 GMT

@bernard15041956 ;

Il vous a envoyé l'objet et il a ouvert un litige pour refus de paiement ? ? ? Fallait contacter direct eBay , avec un paiement Paypal ils peuvent le voir de suite .
Vous pouvez contester le litige ainsi que l'avertissement que vous avez reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contester-un-litige-pour-objet-non-pay?id=4357&st=2&pos=1&query=Contester%20un%20litige%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9&intent=contester%20un%20litige

Vous avez payé avec Paypal = Garantie Client eBay .

Cordialement .

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

petanq57 — Thu, 20 Feb 2020 08:54:05 GMT

Non , c'est correct comme commentaire .
Certains vendeurs Pros ont des "passe droit" ;

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 08:55:42 GMT

Je les aient contactés, et à ma grande surprise, ils n'ont rien fait... Quand je conteste le litige, je reçois un mail automatique m'indiquant de me référer aux conditions de ventes pour éviter les litiges pour objets non payés...

Pour Paypal, comme il a seulement mentionné virement bancaire, le paiement PayPal n'est pas passé par eBay, donc ils se dédouanent...

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

felin12 — Thu, 20 Feb 2020 09:35:33 GMT

Bonjour à tous
@bernard15041956

si, ebay considère après un litige que le paiement n'a pas été effectué.
normalement l’évaluation est automatiquement retirée.

pour info : un virement paypal "entre ami" n'est pas un paiement.

cordialement

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 10:55:49 GMT

@felin12,

J'ai choisi paiement d'un objet sur le site PayPal

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

felin12 — Thu, 20 Feb 2020 11:12:42 GMT

@bernard15041956

si votre paiement paypal est lié à l'objet sur ebay.
il ne vous reste plus qu'a ouvrir un litige sur paypal.

cordialement

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

petanq57 — Thu, 20 Feb 2020 12:00:37 GMT

Bonjour @felin12 ;

Moi, je laisse tomber car j'y comprends plus rien : une fois c'est pas couvert par eBay , après c'est quand même un paiement Paypal ? ? ? ? ?
Vous devez avoir raison : Paypal entre amis

Bonne journée .

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Thu, 20 Feb 2020 12:34:10 GMT

@petanq57, Le vendeur m'a donné son email, et j'ai fait un paiement par PayPal. Je ne sais pas ce que vous appelez "Paypal entre amis", mais je ne le considère pas comme un amis ^^

Lors d'un paiement sur Paypal à partir d'une adresse mail il y a deux choix :
https://image.noelshack.com/fichiers/2020/08/4/1582201830-paypal-1.png

Envoi d'argent à un proche : Gratuit, aucunes protections
Paiement d'un objet ou d'un service : Protection des Achats Paypal

J'ai pris le second choix, mais comme c'est pas par l'intermédiaire d'eBay, ces derniers m'ont indiqué qu'il n'y avait pas de protection couvert par eBay. La suite, litige, eBay ne voit pas mon paiement malgré les captures d'écran de Paypal que j'ai envoyé, clôture en faveur du vendeur, objet considéré comme non vendu, et me voilà ici 😉

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

petanq57 — Thu, 20 Feb 2020 15:12:55 GMT

@bernard15041956 :

Paiement d'un objet ou d'un service = protection des achats Paypal . Par contre pas couvert par eBay .
Votre vendeur aurait du vous faire lui , une facture paypal où figurait dessus le n° de l'objet eBay .

Mais vous pouvez ouvrir un litige sur le gestionnaire de paypal , et retour à vos frais .

Cdlt .

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

spba1546 — Thu, 20 Feb 2020 17:34:06 GMT

@noyaumou57/ Vous en relevez une, mais pas l'autre : impardonnable !

Re: Retrait abusif d'évaluation négative...

bernard15041956 — Fri, 21 Feb 2020 14:09:08 GMT

Première victoire, eBay a supprimé mon litige pour objet non payé, c'est déjà un bon point,

J'aimerais tout de même que mon avis négatif soit restauré, par principe... Mais le service litige du client ebay est apparemment uniquement accessible par mail, et ils me réponde avec des mails génériques...