Question Re: retour dans Acheter sur eBay

retour

johannbe — Fri, 19 Jun 2020 09:20:31 GMT

bonjour,

j'ai fait une demande de retour d'un objet defectueux et avec des pièces manquantes depuis le 13 juin mais je n'ai pas de nouvelles du vendeur...

je n'arrive pas à demander à ebay d'intervenir???

merci

Re: retour

*miss-tigri* — Fri, 19 Jun 2020 09:23:59 GMT

Bonjour

Voyez avec ce lien si tout a été fait

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-buying-problems/start-return?id=4041

Re: retour

johannbe — Fri, 19 Jun 2020 09:35:58 GMT

bonjour, merci pour votre retour
oui tout est ok il me dit que 'une demande de retour est deja soumise pour cet objet'...

Re: retour

lingma85 — Fri, 19 Jun 2020 12:03:44 GMT

Bonjour @johannbe

Ne vous prenez pas la tête avec une demande de retour...

Si l'objet est défectueux.... c'est qu'il n'est pas conforme..

- alors ouvrez un litige pour objet qui ne correspond pas à sa description dans les 30 jours qui suivent sa réception ici--------->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

et/ou directement sur paypal dans les 180 jours suivant l'achat------>

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

😉

Re: retour

johannbe — Sat, 20 Jun 2020 06:23:33 GMT

merci @ligma85, j'ai voulu faire un litige pour objet defectueux via ton lien et avant j'ai annulé la demande de retour mais cela ne fonctionne pas...Ebay me dit qu'un retour est deja en cours pour cet objet (malgré que je l'ai annulé)
je suis bloqué et ne peux rien faire?
merci par avance

Re: retour

lingma85 — Sun, 21 Jun 2020 19:58:23 GMT

Attendez 2 ou 3 jours et recommencez l'opération…
Il se peut qu'eBay ait enregistré votre annulation entre temps.
😉

Re: retour

johannbe — Wed, 24 Jun 2020 06:40:51 GMT

bonjour @lingma85 cela ne fonctionne toujours pas...depuis le 19 juin!
je ne peux rien faire?
merci par avance

Re: retour

lingma85 — Wed, 24 Jun 2020 10:41:02 GMT

rebonjour @jobannbe

Sauf à contacter le service client, je ne vois pas comment débloquer un problème de " logiciel " puisque tout est automatisé…
Peut-être qu'un humain ebayen pourrait faire qque chose.
Voyez " AIDE " en haut de cette page.

Désolée de ne pouvoir faire +
Bonne journée
Cordialement