Question Re: Achat immédiat dans Acheter sur eBay

Achat immédiat

rigra4788 — Thu, 03 Dec 2020 09:26:42 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je me suis inscris récemment sur EBay: quel mal m’en a pris?!

En effet, c’est ma première expérience et autant dire qu’elle est très mauvaise.

Alors que s’est-il passé? J’ai voulu acheter un humidificateur dyson, le modèle AM10 au prix de 499€ avec 40% de remise c’est-à-dire 299€.

J’ai tenté à plusieurs reprise de payer avec ma CB et j’avais le message « vérifier vos coordonnées bancaire ou vitre adresse de facturation ». Après plusieurs tentatives et la CB de mon ami, toujours le même message.

J’ai donc contacté le service client qui m’a rappelé. Leur réponse étant qu’étant nouveau client c’est sûrement un problème technique. Que le problème serait résolu dans la journée.

Le lendemain toujours pas de réponse, et la personne au téléphone me dit « je relance votre demande au service technique ».

Il me précise bien que le produit reste dans mon panier au prix indiqué quoiqu’il arrive.
Je suis donc rassuré.

Ce matin toujours pas de réponse, et voulant réessayer je trouve bien dans mon panier mais à un nouveau prix, 499€!!!

Je contacte à plusieurs reprises le service client qui m’informe qu’il ne comprend pas et d’un seul coup raccroche.

Je reçois un mail de leur part pour me dire « nous avons essayé de vous contacter sans succès »: un comble!

Cela m’est arrivé deux fois ce matin?

Cela vous est-il déjà arrivé?

Que puis-je faire?

Vous remerciant par avance.

Cordialement

Re: Achat immédiat

jacquelinedu36 — Thu, 03 Dec 2020 10:20:33 GMT

Bonjour,

A lire

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/votre-panier?id=4360&st=2&pos=1&query=Votre%20panier&intent=panier

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 10:21:41 GMT

bonjour,

Avez vous contacté votre vendeur?

A t il recu le paiement?

Si ca vous prends la tete demander lui l annulation de la vente en lui expliquant votre problème avec ebay.

s il ne répond pas attendez la date butoire de livraison et ouvrez un litige cdt

Re: Achat immédiat

rigra4788 — Thu, 03 Dec 2020 10:29:11 GMT

Merci pour vitre réponse,

Si j’ai bien compris, dès lors qu’on ne finalise pas l’achat, l’objet peut disparaître de mon panier pour diverses raisons.

J’entends parfaitement ce fait, toutefois quid quand l’achat n’a pu être finalisé du fait d’un « problème technique » d’EBay et quid quand on a confirmé à plusieurs reprise au téléphone par le service client que « le produit est dans vitre panier et quand nous aurons résolu le souci technique vous pourrez en bénéficier au prix indiqué »?

Cordialement

Envoyé de mon iPhone

Re: Achat immédiat

rigra4788 — Thu, 03 Dec 2020 10:30:11 GMT

Je l’ai contacté mais Dyson me dit que c’est la faute d’Ebay et qu’EBay choisit la facilité en vous renvoyant vers nous.

Envoyé de mon iPhone

Re: Achat immédiat

sptme-54 — Thu, 03 Dec 2020 10:45:59 GMT

Bonjour,

Les C B étant traitées par paypal chez ebay, mais toutes ne sont pas acceptées, il faut aller chez paypal

et bien renseigner votre C B ...! Où celle de votre Ami en lieu et place ?

Faites donc chauffer celle de votre AMI ? SI VOUS avez ouvert un compte paypal avec

bien évidement !

C'est vraisemblablement les 40 % de remise qui déplaisait a ebay..?( le manque à gagné ):smileytongue:

Cordialement

Re: Achat immédiat

rigra4788 — Thu, 03 Dec 2020 10:49:11 GMT

C’est trop tard le prix est passé de 299€ à 499€.

Suis dégoûté

Envoyé de mon iPhone

Re: Achat immédiat

darius67200 — Thu, 03 Dec 2020 11:21:12 GMT

Bonjour

Apparemment vous vouliez acheter cet objet directement chez Dyson, c'est donc un pro. et de plus vous n'avez pas pu payé. Je pense que le plus simple est de demander l'annulation au vendeur, il n'est pas obligé d'accepter, mais si c'est un pro, de plus une marque ayant quand même une certaine notoriété, il acceptera.

Mais ce n'est que mon avis

Cordialement

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 11:31:59 GMT

pour le nouveau prix découvert 499,00 e est ce que la remise est une remise permanente ou pour seulement une courte durée? regardez, les annonces du vendeurs pour voir si les remises existent tjrs. Si les remises n existent plus cela expliquerait peut etre pq votre achat au panier a changer de prix.
Dyson choisit aussi la facilité en ce rabattant sur ebay apparement.
Si rien ne bouge du coté d ebay et si Dyson ne fait rien non plus faites comme je vous ai dit.
attendez la fin de date d expédition inscrite sur l annonce et ouvrez un litige.

Re: Achat immédiat

stepstep759278 — Thu, 03 Dec 2020 16:45:43 GMT

bonjour @rigra4788

« vérifier vos coordonnées bancaire ou vitre adresse de facturation ».

l’adresse du libellé du compte bancaire auquel est liée la carte bancaire, doit être la même que celle de facturation

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/comment-enregistrer-une-carte-bancaire-sur-mon-compte-paypal%C2%A0-faq826

lier le compte paypal a ebay

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/paying-paypal?id=4033

Re: Achat immédiat

stepstep759278 — Thu, 03 Dec 2020 17:05:41 GMT

bonjour @Anonymous
vous dites: «attendez la fin de date d expédition inscrite sur l annonce et ouvrez un litige.»
litige pourquoi, plus exactement?
puisque @rigra4788 n’a rien payé!
«J’ai tenté à plusieurs reprise de payer avec ma CB et j’avais le message « vérifier vos coordonnées bancaire ou vitre adresse de facturation ». Après plusieurs tentatives et la CB de mon ami, toujours le même message.»

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 18:48:25 GMT

bonjour@ststep
Bien vu, méa - culpa, reste que c 'est pas prudent de laisser un article dans un panier, surtout avec cette somme. rien ne lempeche de l enlever tout simplement non? bonne soirée:)

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 18:55:04 GMT

et sinon ststep vous me suivez pour me lancer des pics??? C est le 2eme, je debute sur ce site, comme les profil 0 auxquelles les membres du forum défendent avec raison, vous avez débuté aussi! il me semble.

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 19:06:57 GMT

a@ ststep euh j enlève mon méa culpa finalement, et je préfère garder mes 2 compliments sur l autre messge que votre affichage a mon encontre pour le meme message. bonne soirée

Re: Achat immédiat

stepstep759278 — Thu, 03 Dec 2020 19:19:18 GMT

@Anonymous
pourquoi n’est pas prudent «de laisser un article dans un panier, surtout avec cette somme»?
quel lien avec un achat non finalisé et non payé?

«Si rien ne bouge du coté d ebay et si Dyson ne fait rien non plus faites comme je vous ai dit.»
«attendez la fin de date d expédition inscrite sur l annonce et ouvrez un litige.»,

c’est quoi au juste? ouvrir un litige à ebay parce qu'il ne bouge pas? ou au vendeur qui n’envoie pas gratuitement son humidificateur?
désolé, il ne faut pas dire n’importe quoi à ceux qui viennent chercher un conseil.
bonne soirée à vous aussi.

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 19:24:49 GMT

Ben répondez leur alors ... trop facile ce que vous faites

Re: Achat immédiat

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 19:30:20 GMT

A @ststeps ben répondez leur alors au lieu de décourager les autre, c est tellement facile ce que vous faites, je vous prie de me laisser tranquille merci

Re: Achat immédiat

green.hornet — Thu, 03 Dec 2020 19:52:07 GMT

Bonjour @Anonymous et Bienvenue. - Une remise ponctuelle comme vous l'avez à juste titre suggéré à @rigra4788 ,
peut effectivement expliqué cette hausse conséquente. - Cordialement. (Merci pour votre retour au sujet de la photo de profil).