Question Re: Télécommande granulés dans Acheter sur eBay

Télécommande granulés

spe_fab_acx2w6l — Tue, 29 Dec 2020 12:14:45 GMT

Bonjour, j'ai acheté une télécommande qui ne fonctionne pas j'ai demandé le retour le 12 décembre le vendeur me réponds avec mauvaise foi et du fait du confinement je n'ai pu envoye l'objet le 23 décembre et eBay et PayPal a clôture le litige en faveur du vendeur car je n'ai pas renseigné le numéro de suivi sans prévenir que l'on a 10 jours pour renvoyer un objet. Je ne peux même pas contester cette clôture abusive.

Re: Télécommande granulés

jacquelinedu36 — Tue, 29 Dec 2020 12:25:07 GMT

Bonjour,

Et pourtant vous avez bien des dates precisées par ebay ou Pay pal > pour retourner l'objet > litige clos ?

Re: Télécommande granulés

cecilia-06000 — Tue, 29 Dec 2020 12:29:04 GMT

Bonjour @spe_fab_acx2w6l

En plus de litige eBay clôturé,

Vous avez la possibilité d’ouvrir un autre litige sur PayPal, dans les 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous pouvez aussi bénéficier de la prise en charge des frais de retour par PayPal :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Respectez bien cette fois-ci les délais de la procédure

Cordialement

Re: Télécommande granulés

petanq57 — Tue, 29 Dec 2020 13:36:43 GMT

Bonjour @spe_fab_acx2w6l ;

eBay et PayPal a clôture le litige en faveur du vendeur.

Si vous avez déjà fait 2 litiges , c'est cuit .Plus de recours possible .

Si vous n'avez fait qu'un litige sur eBay , vous pouvez faire une 2 ème procédure sur Paypal; MAIS , comme vous avez renvoyé l'objet, il vous faut absolument la preuve que votre vendeur a reçu l'article en retour; Paypal va vous demander le N° du suivi.

@cecilia-06000 , vous a communiqué les liens Paypal.

sans prévenir que l'on a 10 jours pour renvoyer un objet

C'est pourtant bien expliqué dans le règlement de La Garantie client eBay

L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour par le vendeur.
Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.
Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

Cordialement .