Retour d'un article... compte clôturé

burningzeroad — Thu, 15 Apr 2021 19:54:56 GMT

Bonjour,

Je dois retourner un article à mon vendeur (la référence reçue n'est pas conforme à celle figurant sa description)... le vendeur avait l'air sérieux, inscrit depuis 2007... une note d'évaluation de 3800... 99,9% d'évaluations positives...

Le 07/04, j'ai donc fait une demande de retour qui a été acceptée par le vendeur le jour même.

Ensuite, je reçois un email d'ebay me demandant d'attendre jusqu'au 13/04 un bordereau de retour (les frais de port pour le retour sont à la charge du vendeur)...

Le 13/04, je reçois un nouvel email d'ebay : le vendeur ne peut pas acheter le bordereau de retour, il faut que je le contacte pour convenir des modalités de retour...

Et c'est là que tout se gâte... je vais donc sur ma demande de retour... je clique sur "Contacter le vendeur"... et bim ! "Désolé. Un problème est survenu. Veuillez réessayer plus tard."

Je clique sur "Afficher les détails de l'objet" : re-bim ! "Nous avons cherché partout. Il semble que cette page soit introuvable".

J'essaie d'aller sur le compte de mon vendeur : "Cet utilisateur n'est plus inscrit sur eBay"

Je nage en plein délire... Un vendeur peut décider de faire disparaître son compte d'ebay du jour au lendemain ?

Comment dois-je procéder pour lui retourner l'article et me faire rembourser de l'article ainsi que des frais de ports (aller et retour) ? parce que bien sûr le bouton "Faire intervenir ebay" n'apparaît pas sur ma demande de retour...

J'ai l'impression d'être entrer dans la 4ème dimension...

Merci d'avance pour votre aide... HELP ! 🙂

Bruno

Re: Retour d'un article... compte clôturé

lingma85 — Thu, 15 Apr 2021 20:27:29 GMT

Bonsoir @burningzeroad

Si vous avez payé par paypal....

- téléphonez au 0800 942 890 pour demander de l'aide...

😉

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