Question Re: litige dans Acheter sur eBay

litige

lionelle51 — Thu, 16 Jul 2009 14:55:01 GMT

bonjour,
pourquoi ne recevons nous jamais de réponse quand nous ouvrons 1 litige ? A quoi sert ce service ? J'ai lancé 1 litige car l'objet reçu ne correspond pas à la description qui en était faite, le vendeur ne répond pas à mes eMail .
J'ai essayé de joindre Ebay visiblement çà n'a pas marché la même chose auprès de Paypal.
Pourtant je ne peux relancer 1 litige car on me dit que le litige sur cet objet est enregistré.
Auprès de qui ? je n'ai reçu aucune confirmation d'enregistrement.
Comment faire pour être dédommagé par le vendeur ou autre.
merci
cordialement
Line

Re: litige

zenobye — Thu, 16 Jul 2009 15:07:18 GMT

Un litige sur EBay ne sert pas pas à grand chose.
EBay ne couvre pas les achats et ne rembourse jamais rien.

Seuls les achats via Paypal peuvent donner lieu à remboursement sous certaines conditions : SI Paypal donne raison à l'acheteur et SI le compte vendeur est approvisionné.

Re: litige

idealdulac — Mon, 27 Jul 2009 06:57:16 GMT

Bonjour.

Moi aussi, j'essaye vainement d'avoir une réponse d'Ebay. je viens de me faire facturer 35€ de frais de vente par Ebay pour un objet qu'un acheteur n'a plus voulu. j'ai ouvert un litige sans résultat.

Cependant, il y a bien qq'un au commande pour encaisser les frais de vente pour un objet non vendu. Pour se faire rembourser, c'est une autre histoire.

Bonne chance

Re: litige

bastienmontagne — Mon, 27 Jul 2009 19:07:25 GMT

bonsoir, j'ai également ouvert un litige pour objet non conforme récemment, à partir du moment ou vous ouvrez un litige, le vendeur ne peut vous contacter que via paypal à vous de consulter votre compte paypal; c'est par ce biais que vous pouvez communiquer, par contre si au bout de 48heures vous n'avez aucune nouvelle du vendeur, il vaut mieux transformer le litige en réclamation et c'est paypal qui se chargera du reste!! à noter: si le vendeur vous contacte par votre boite mail, pensez à les enregistrer au cas où, on n'est jamais trop prudent!!

Re: litige

bastienmontagne — Mon, 27 Jul 2009 19:07:59 GMT

Re: litige

dardophile — Mon, 27 Jul 2009 20:09:43 GMT

Bonsoir ( si vous suivez ce fil du 16 juillet )

Avantage : si votre acheteur ne vous repond pas , il perd le droit de vous evaluer negativement !

C'est pas grand chose , mais ca evite tout de meme une injustice !

CDLT

Re: litige

dardophile — Mon, 27 Jul 2009 20:38:28 GMT

NE PAS TENIR COMPTE DU COMMENTAIRE PRECEDENT !

J'avais pris le probleme dans l'autre sens !!

Si vous avez regler par cheque , le litige sur ebay n'est que formel .

au pire , votre vendeur prendra un avertissement et une evaluation negaive , mais cela ne vous rendra pas votre argent !

Dans ce cas , essayez surtout de privilegier le dialogue , seule source a la resolution de votre probleme .

CDLT