Problème avec mon vendeur : aucun recours ?

eclipse-moi — Mon, 10 Aug 2009 10:10:45 GMT

Bonjour !

Je vous expose mon problème car j'avoue ne plus savoir quoi faire.
J'ai commandé une PS2 avec des jeux (61€] à un acheteur en mai avec des frais de port de 10€.
Le 14 mai, je remporte l'enchère et je paie en suivant via paypal.
Premier problème, l'acheteur (qui a une évaluation 100% positive) m'envoie le colis seulement pour le 1er juin, ne respectant pas les délais promis par le colissimo recommandé.
Je n'en tiens tout d'abord pas compte puisqu'il pretexte avoir été hospitalisé ce qui expliquerait son retard. Certe.
Le 1 er juin, je reçois un colis contenant une console NES estimée à 20€.
Je contacte le vendeur ne comprenant pas l'erreur.
Il se trouve que ce dernier avait en réalité inversé nos colis et qu'une personne était actuellement en possession de ma PS2.
Il me promet de procéder à un échange que j'accepte mais je lance cependant une procédure de litiges pour éviter toute arnaque.
Par la suite, il me met en contact avec la personne possédant mon colis qui quelque peu opportuniste me dit que cela ne la gène pas de conserver la PS2. Outrée, je contacte notre vendeur responsable de l'erreur et lui demande s'il est possible que l'échange repasse par lui flairant une arnaque.
Je lui renvoie donc la mauvaise console (payant 8€ de frais de port en plus, qu'il m'a promis de rembourser) et attend que l'autre personne fasse de même (mon vendeur devait me tenir au courant).
Seulement, je ne reçois plus de nouvelles pendant 1 semaine, ne sachant ni si mon vendeur a reçu mon colis , ni s'il a récupéré celui que j'avais payé.
Le litige se clot automatiquement et comme mon vendeur n'avait pas répondu présent à ce dernier, je n'ai pas pu enclencher une autre procédure.
Me voici donc impuissante, avec un vendeur dont je doute de plus en plus de l'honneteté puisque ce dernier me contacte 1 fois par mois, pour me dire qu'il est en plein déménagement ou autres excuses. Au dernières nouvelles, il aurait reçu les deux colis et nous les enverrait au retour de ses congés sans avoir précisé la date de son retour (il y a deux semaines déjà).

Que dois-je faire ?

Re: Problème avec mon vendeur : aucun recours ?

4287danielj — Mon, 10 Aug 2009 10:21:33 GMT

Bonjour,

Vous avez commis l'erreur de ne pas transformer votre litige en réclamation dans les 20 jours suivants l'ouverture du litige. Vous ne pouvez plus rien via paypal ou eBay même pas évaluer si vous ne l'avez pas fait.
Votre seul recours est d'envoyer un mail à votre vendeur en lui disant que faute de remboursement total ou de réception de l'objet plus remboursement des frais de retour de l'autre objet avant le (une dizaine de jours) vous porterez plainte.
Si pas de résultat lettre recommandée avec accusé de réception (si vous avez l'adresse???que vous ne pouvez plus demander par recherche approfondie???) puis dépôt de plainte.

Cordialement

Question Re: Problème avec mon vendeur : aucun recours ? dans Acheter sur eBay

Problème avec mon vendeur : aucun recours ?

Re: Problème avec mon vendeur : aucun recours ?