Question Besoin d'aide dans Acheter sur eBay

Besoin d'aide

aquafondata — Sat, 24 Feb 2007 12:28:51 GMT

J'ai une question a vous poser, ca fait déjà 2 fois que ma console se vend mais que la transaction a échouée. le 1er ne voulait pas payer les frais de ports et le second c'était l'arnaqueur anglais qui proposait des livraisons au Nigéria seulement j'ai été facturé 2 fois des commissions et je me retrouve avec un solde à 35 EUR environ, comment dois- je faire pour procéder à l'annulation de ces frais si la vente n'a pas eu lieu ???? Vous me direz d'entammez une procédure de litige pour objet non réglé oui c'est ce que j'ai fait mais pour obtenir l'avoir sur commision, une action de la part de l'autre partie est nécessaire or il ne l'a pas faite. Faut il que je lui demande moi même??? D'autre part concernant ma seconde vente, là j'ai même pas eu le temp de signaler le litige puisque 'il faut attendre le délai min de 7 jours, j'ai recu un mail de Ebay me disant que cette vente était annulée parce que l'acheteur était frauduleux, alors il a complètement disparu de mon ebay et pourtant ma commision sur vente n'a pas été annulée. Que puis je faire ? S'il vous plait aidez moi...

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rbre810 — Sat, 24 Feb 2007 13:33:38 GMT

Tu a pris le temps de lire l'aide de ebay?. Non aucune action de l'autre part est nécessaire, il te suffit de cloturer le litige en disant que tu ne veut plus dialoguer avec l'acheteur. Mais si tu ne cloture pas le litige, il ne le sera jamais, et tu ne sera jamais remborsé.

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aquafondata — Sat, 24 Feb 2007 14:11:30 GMT

Mais c'est ce que j'ai fait, j'ai cloturé le litige et maintenant quand je vais dans "gestionnaire de litige". çà m'afffiche: "conditions pour obtenir l'avoir/ com" = conditions remplies (mais pas accordés) "Statut du litige" Une action de la part de l'autre partie est nécessaire". A moins que ce soit juste une question de temp mais ça fait déjà plusieurs jours que j'attend. Par contre, sait tu quel recours je peux avoir contre un membre qui a été banni et qui m'a pas payé, idem je me retrouve avec une com sur une vente inachevée ? Je demande parce que ça commence à faire cher ...

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*daniele** — Sat, 24 Feb 2007 15:12:26 GMT

Bonjour, Il faut reconnaitre que c'est vraiment prise de tête de se coltiner la lecture attentive du progamme d'aide en ligne à la résolution de litige, surtout quand on débute sur ebay. Mais si tu veux récupérer tes sous, il va falloir que tu t'y mettes sérieusement. http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html Tu peux lire dans la partie 4): Si l'acheteur a répondu au moins une fois ou s'il n'a pas répondu dans un délai de 8 jours, le vendeur peut clore le litige. Le vendeur trouvera dans le Gestionnaire de litiges tous les litiges pour objet non payé qu'il a signalés. Le vendeur a le choix entre plusieurs options pour clore le litige et plus loin dans ce §, l'option suivante te concerne: Je ne souhaite plus communiquer avec l'acheteur ou ne souhaite plus attendre sa réponse. Avec cette option, l'acheteur reçoit un avertissement pour objet non payé, le vendeur obtient un avoir de la commission sur le prix final et l'objet peut être remis en vente gratuitement. Tu vois bien que tu peux gagner un litige si l'acheteur est désinscrit , et récupérer tes 2 commissions sur vente. Bon courage

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aquafondata — Sat, 24 Feb 2007 15:28:25 GMT

Oui c'est valable dans le cas de mon premier acheteur mais pour le second c'est different,il m'a envoyé un faux mail de confirmation de paiement via Paypal ( sur lequel je n'ai d'ailleurs pas ouvert de compte faute de ne pas savoir l'utiliser) et un peu plus tard j'ai reçu un mail de ebay comme quoi la transaction était frauduleuse et qu'ils ont été contraints d'annuler la transaction suite à des enchères placées à l'insu de mon compte. Je pense que le membre a été supprimé du site. Seulement le problème maintenant avec lui c'est que je n'ai plus aucune trace de lui sur mon ebay, il a disparu de mes ventes et de mes litiges. Alors je vois pas du tout comment je pourrais acter et récupérer ma com. Ben je vais quand même prendre la peine de lire attentivement la procédure que tu m'as envoyé pour le 1er acheteur mais pour le second, je suis vraiment dégouté, je peux rien faire. Merci bcq pour ton aide.