Question Re: objet payé pas reçu dans Acheter sur eBay

objet payé pas reçu

nouschkha — Sun, 04 Oct 2009 11:26:29 GMT

Bonjour

Que peut on faire contre un vendeur qui n'a pas envoyé l'objet que je lui ai payé par paypal ,qui ne répond pas aux mails ni au tel , à part le litige paypal qui donne lieu à un remboursement mais si j'ouvre un litige et que le vendeur envoie l'objet et que celui ci n'est pas conforme, je ne peux pas ouvrir 2 litiges pour le même objet . Si le vendeur déclare à paypal que l'objet est envoyé et que paypal clôt le litige, alors je ne pourrai pas ouvrir un 2nd litige pour ce même objet s'il n'est pas conforme? Comment faire alors ?? HELP !!!
Merci d'avance à ceux qui pourront m'apporter des réponses.

Re: objet payé pas reçu

rbre810 — Sun, 04 Oct 2009 12:52:04 GMT

Tu ouvre un litige et tu ne le referme que si tout est ok.

Re: objet payé pas reçu

nouschkha — Sun, 04 Oct 2009 13:44:38 GMT

Merci beaucoup à rbre713 ,étant novice sur ebay ,il y a des trucs qui m'échappent mais je croyais avoir compris qu'on ne pouvait ouvrir 2 litiges paypal pour un même objet.Or je ne sais pas comment çà fonctionne mais est ce l'acheteur qui peut décider de clore le litige ou bien est ce que c'est paypal en cas soit de remboursement soit d'expédition de l'objet? Et qu'est ce que je peux faire d'autre pour signaler ce vendeur à ebay?
Pourriez vous m'expliquer tout çà ?
Merci d'avance

Re: objet payé pas reçu

rbre810 — Sun, 04 Oct 2009 13:54:00 GMT

Exact on ne peut ouvrir qu'un seul litige. Ensuite il faut respecter la procédure de paypal.
Au final tu pourra laisser une évaluation.

Re: objet payé pas reçu

tocaal — Sun, 04 Oct 2009 14:00:43 GMT

bonjour

tu as ouvert un litige et c'est ce qu'il fallait faire mais surtout il faut transformer ce litige en réclamation si tu n'as pas gain de cause dans les 20 jours après ouverture de celui çi tu retournes sur paypal affiches tes litiges tu cliques dessus et sur le côté droit tu cliques sur transfomer litige en réclamation et la c'est paypal qui tranches! mais attention tout litige non transformé en réclamation se referme et tu n'as le droit à rien!!!!!!!!
bonne journée cordialement tocaal

Re: objet payé pas reçu

nouschkha — Sun, 04 Oct 2009 14:21:53 GMT

Merci pour vos réponses

Si je comprends bien c'est même pas sûr que je sois remboursée intégralement par paypal ? Alors que j'ai payé , rien reçu et que je peux prouver que le numéro de suivi indiqué par le vendeur est faux, aucun colis ne porte ce numéro !
C'est vraiment une histoire de fou !
Y-a-t-il moyen d'empêcher à de telles personnes de vendre sur ebay?
Je suis complètement scandalisée.
Alors qu'est ce que je peux faire d'autre ??
Merci d'avance pour vos suggestions
Bonne fin de weekend