Question Re: objet acheté défectueux dans Acheter sur eBay

objet acheté défectueux

maritutu56 — Fri, 30 Oct 2009 17:54:59 GMT

Bonsoir à tous.
j'ai acheté un babycook qui est arrivé sale et de plus defectueux.j'ai fait part a ma vendeuse de ma deception et lui ai proposé de lui retourner l'objet a mes frais et qu'elle me rembourse, ce qu'elle a accepté. le retour lui est parvenu le 20 octobre et depuis j'attends mon cheque. elle me dit que le remboursement est parti le 22 mais il n'est toujours pas arrivé le 30. j'ai l'impression qu'elle me balade et les mails échangés deviennent moins cordiaux. que puis je faire pour récuperer mes 44 euros. dois je contacter le service clients ?
merci de vos réponse?

Re: objet acheté défectueux

kalamante — Fri, 30 Oct 2009 18:54:34 GMT

bonsoir
ouvrez un litige
avez vous le num de suivi du renvoi
gardez tous ses mails
demandez lui un autre chèque apres lui avoir fait une lette de sdesistement par laquelle vous vous engagez à ne pas encaisser le cheque, emis le.,par..,compte N°..,tiré sur la banque...
crdlt

Re: objet acheté défectueux

*miss-tigri* — Fri, 30 Oct 2009 20:12:16 GMT

bonsoir
n'attendez plus et ouvrez un litige

Re: objet acheté défectueux

marion0892 — Fri, 30 Oct 2009 20:13:36 GMT

Bonjour,

Il faut jamais renvoyer un objet (sans avoir ouvert de litige) avant d'être remboursé ! C'est une règle élémentaire.
Je pense que votre acheteur se moque de vous.

Ouvrez un litige:

Signaler un objet non reçu ou ne correspondant pas à la description

Il aurait fallu commencer par cela !

Cdlt.

Re: objet acheté défectueux

fos95 — Sat, 31 Oct 2009 05:15:18 GMT

La configuration de situation qui est vôtre n'est pas inhabituelle en soi, rassurez vous, un vendeur étant en règle générale plus empressé à encaisser qu'à rembourser !
Si vous avez fait jusqu'içi preuve de compréhesion quand il ne s'agit pas de patience, il vous faut désormais adopter une toute autre attitude, à la fois plus directive & énergique pour ne pas dire...contraignante !
1- Ouvrez un litige sans plus attendre tout en en informant votre vendeuse que conformément à la règlementation Ebay en vigueur, vous êtes contrainte à cette formalité qui désormais régulera le process de régularisation de la transaction ( ne le clotûrez qu'après encaissement du chèque reçu en remboursement ) !
2- Informez conjointement votre vendeuse que si sous huit jours vous n'avez pas reçu le remboursement, autrement dit le chèque sensé être expédié le 22/10, vous serez contrainte non seulement de clore le litige à son détriment ( ce qui lui vaudra un avertissement ) mais d'introduire une évaluation négative à son encontre ( gardez cette cartouche et ne vous en démunissez sous aucun prétexte dans la précipitation ) !
3- Enfin, rappelez-lui à toutes fins utiles que sans remboursement, muni des preuves assorties du justificatif de réexpédition, c'est une plainte pour abus de confiance que vous serez amené à déposer à votre poste de police de proximité ou à la gendarmerie locale ! Ce genre d'argument est en général un facteur déclenchant d'accélération de procédure !
En procédant ainsi de manière claire, nette & précise, sans état d'âme, vous devriez vite avoir dépassé le cap du doute & des incertitudes et voir rapidement solutionnée cette bien triste histoire !
Au delà, en votre âme & conscience, sans remord ni regret, il vous restera à introduire votre évaluation de la transaction en tenant compte du comportement de votre vendeuse face à vos injonctions !