Question Re: declaration de litige dans Acheter sur eBay

declaration de litige

victoireines — Sun, 14 Mar 2010 07:08:30 GMT

J'ai achete un bien paye par paypal; le détail de la commande le précise mais je n'ai pas recu de mail de paypal confirmant mon paiement.
Aujourd'hui, comme je n'ai pas recu le bien et que le vendeur ne me répond pas, je voudrai déclarer un litige.
Mais ,je n'ai pas de n° de transaction et quand je vais sur mon compte paypal, il est inscrit qu'il n'y a eu aucune transaction???
Pourtant, le jour de l'achat, le vendeur m'a confirmé avoir recu mon paiement.
Merci pour votre aide.

Re: declaration de litige

mickalmk2 — Sun, 14 Mar 2010 08:23:02 GMT

Bonjour.

Avez-vous été voir,sur votre page,achats ???
Tous mes achats : cliquez,et normalement votre objet s'y trouve,avec votre n°de transaction...

Cordialement.

Re: declaration de litige

potjevleesch59 — Sun, 14 Mar 2010 08:37:53 GMT

bonjour

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=130371386528

Si votre paiement est effectif , dans votre eBay , objets achetés , sur la ligne de votre objet , le sigle EURO (€) doit être en bleu et si vous mettez le pointeur de la souris dessus , vous aurez l'info et la date de votre paiement !

plus à droite : petite flêche , dans le déroulant : AFFICHER LA TRANSACTION PAYPAL

Mais , si rien dans votre compte et si pas de mail de confirmation de PAYPAL ...c'est qu'il n'y a pas eu de paiement !

Dans votre session avez vous bien cliqué sur ACTIVITE RECENTE ou sur PAIEMENTS ENVOYES ?...et le déroulant est-il sur : CE MOIS ....

A verifier également votre relevé bancaire pour voir si la somme a été débitée !

PHILIPPE

Re: declaration de litige

jean-yves73-06 — Sun, 14 Mar 2010 08:50:23 GMT

Bonjour,
Il arrive, quelquefois, que l'on ne reçoive pas la mail de confirmation de son paiement paypal. Mais vous devriez retrouver la trace de la transaction dans votre compte paypal, et l'objet marqué comme payé, comme dit Philippe dans votre Ebay.
Le vendeur est un profil (0) nouvellement inscrit!?

Re: declaration de litige

rbre810 — Sun, 14 Mar 2010 09:07:58 GMT

Le plus simple c'est d'ouvrir le compte paypal, et checher dans l'historique le numéro de transaction paypal, on peut ouvrir le litige directement à partir de là.