Question Re: Litige vendeur Ebay dans Acheter sur eBay

Litige vendeur Ebay

pantha76 — Thu, 22 Jul 2010 13:10:07 GMT

Bonjour,

Avant de venir ici pour témoigner, sachez que j'ai informé Paypal et envoyé un mail au service client Ebay.

Voici ce qu'il se passe:
J'ai acheté sur Ebay un objet profitant d'une offre promotionnelle et l'ai payé via paypal .

Entre temps et après plusieurs mails de ma part, le vendeur m'informe que l'objet que j'ai payé en achat immédiat n'est plus en stock... 10 jours après avoir encaissé mon paiement !

Il prend en plus la liberté de m'envoyer soit disant un objet similaire à la place, sans me prévenir par avance.

Mais, le même jour, je vais sur sa boutique Ebay, et je vois qu'il vend toujours l'objet que je lui ai acheté, qu'il n'a plus en stock soit disant... Mais il a augmenté ses tarifs ! ! !

Donc, pour moi qui avais bénéficié d'une remise, y'en a plus mais pour ceux qui les achètent au nouveau prix y'en a....

Comment fait on pour signaler, aux autres acheteurs, de ne pas faire confiance à ce vendeur???
Bien sûr, vous comprendrez que je ne vais pas lui laisser une bonne évaluation mais Ebay devrait créer un forum où l'on puisse rencenser les vendeurs frauduleux.

Merci de votre aide
Cordialement à tous

Re: Litige vendeur Ebay

potjevleesch59 — Thu, 22 Jul 2010 13:32:21 GMT

bonjour

Avant de venir ici pour témoigner, sachez que j'ai informé Paypal et envoyé un mail au service client Ebay

Ce qui ne sert strictement à rien !!!!....et eBay n'intervient jamais dans les transactions ...c'est marqué dessus !!!

avez-vous lu ceci :

Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout leur description

et fait celà , avant 45 jours dans PAYPAL :

Que puis-je faire si je n’ai pas reçu mon objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description ?

Question :
Answer :: Si vous n’avez pas reçu l’objet que vous avez acheté ou si celui-ci est différent de l’objet mis en vente, le meilleur moyen de résoudre ce problème est de contacter directement votre vendeur. La plupart des vendeurs sont à même de résoudre les problèmes et assurent un bon service clientèle.

Si vous ne parvenez pas à résoudre cette situation à l’amiable avec votre vendeur, vous pouvez vous rendre dans le Gestionnaire de litiges de votre compte PayPal et signaler un litige dans les 45 jours qui suivent la date du paiement pour un objet tangible (physique) pouvant être expédié. Si pendant la durée du litige, vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez transformer ce litige en réclamation. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal d'étudier le dossier en question et de décider de son issue. Les litiges peuvent être transformés en réclamation à tout moment dans un délai de 20 jours suivant leur date de signalement.

PHIL

Re: Litige vendeur Ebay

pantha76 — Thu, 22 Jul 2010 15:00:56 GMT

Re Bonjour, c'est toujours moi.
En réponse à votre réponse, oui, je sais qu'Ebay n'intervient pas dans les achats .
Et quand j'ai posté mon premier message, j'avais déjà ouvert un litige dans le gestionnaire du même nom.

Ma question, et je me suis mal exprimée, posée surtout sur le fait de signaler un vendeur frauduleux aux autres utilisateurs, en dehors du système d'évaluation qui ne permet pas une grande explication.

Vous pouvez être certain que j'ai bien lu le règlement Ebay, d'ailleur, dans aucun de mes deux messages vous ne trouverez trace ni de l'objet acheté ni le nom du vendeur indélicat ou de sa boutique sur Ebay.
Merci tout de même de votre réponse, sachant que vous êtes comme moi un utilisateur Ebay ;
Grand merci à tous

Re: Litige vendeur Ebay

4287danielj — Thu, 22 Jul 2010 16:01:10 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas s'il s'agit d'un pro français. Si c'est le cas, vous lui demandez tout simplement de vous rembourser l'objet et le port contre aucun retour ou alors le prix du retour en plus.
Vous lui dites que faute de cela, vous signalerez ça façon d'agir au service de la répression des fraudes.
Vous rassemblez vos preuves et vous le faites s'il n'est pas coopératif, en plus bien sur, de l'évaluation qui s'il s'agit d'un pro saute facilement!!!! et peut être noyée dans la masse.
Demandez ses coordonnées si vous ne les avez pas dans "recherche approfondie" et appelez le pour lui expliquer gentiment.
Attention à la limite pour l'éval...60 jours.
Et s'il insiste pour un renvoi à vos frais ne cédez pas, c'est lui qui vous a sciemment envoyé un produit qui n'est pas celui que vous avez acheté et que vous ne voulez pas.

Cordialement

Re: Litige vendeur Ebay

potjevleesch59 — Thu, 22 Jul 2010 16:16:18 GMT

et dans le règlement du forum , il n'est pas interdit de communiquer ...le numéro de l'objet !!!

PHIL