Question Re: Remboursement partiel et annulation de transaction dans Vendre sur eBay

Remboursement partiel et annulation de transaction

consolesnews — Fri, 28 Feb 2020 18:16:57 GMT

Bonjour,

J'ai un objet très volumineux avec uniquement la livraison en main propre et c'est même reprécisé dans l'annonce.

Un acheteur achète tout de même l'objet à l'autre bout de la france et paye l'article par paypal.

Ensuite il demande l'annulation de l'achat.

Je lui rembourse avec tout ce que j'ai sur Paypal mais ce n'est du coup qu'un remboursement partiel : montant de la vente - frais paypal.

Peut il accepter et clore l'annulation de la commande de son côté ou ce choix n'est disponible que si le remboursement de la transaction est complet ?

Visiblement ebay attend une action de l'acheteur mais j'ai l'impression que cette action n'est disponible que si le remboursement est complet.

Si c'est le cas, le vendeur se retrouve face à un choix injuste :

Se faire avoir sur les frais Paypal et obtenir juste des avoirs de frais de commission ebay, même pas une annulation des frais ebay.

Effectuer un remboursement partiel (/ frais paypal) et payer les frais de commission qui n'ont pas lieu d'être.

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

felin12 — Fri, 28 Feb 2020 18:45:58 GMT

Bonjour
@consolesnews

vous:
Si c'est le cas, le vendeur se retrouve face à un choix injuste :
Se faire avoir sur les frais Paypal et obtenir juste des avoirs de frais de commission ebay, même pas une annulation des frais ebay.
Effectuer un remboursement partiel (/ frais paypal) et payer les frais de commission qui n'ont pas lieu d'être.
..............................................
vous avez fait un oubli ,( qu'il faut tout de même mentionner)

ebay mettra le montant de cette "vente remboursée" dans le "Montant total brut des transactions"
et qui sera transmis à la direction générale des Finances publiques.

cordialement

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

lingma85 — Fri, 28 Feb 2020 18:54:38 GMT

Bonjour @consolesnews

Lorsqu'il y a un remboursement par paypal.... celui-ci n'est pas l'exact somme de la transaction..

Paypal conserve une partie de la commission..

Voyez dans le lien ci-après comment cela est décompté (il y a des exemples)..

http://finalclap.free.fr/TEMP/account-refund-fee/

😉

PS--->

MERCI à la Modération de bien vouloir conserver le lien

Clt

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

consolesnews — Fri, 28 Feb 2020 19:02:08 GMT

oui ca j'y avais déjà pensé, faudra y penser et ajuster la déclarationd d'impot 🙂

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

consolesnews — Fri, 28 Feb 2020 19:35:55 GMT

Merci pour les précisions 🙂
Mais je ne suis pas convaincu car que ce soit sur paypal ou ebay, je vois le montant remboursé tel que je l'ai saisi dans paypal sans aucun frais et aucune participation de paypal.
Après dans votre lien le remboursement intégral si c'est vraiment comme indiqué c'est mal conçu, si on n'a pas de fond à la base sur le compte paypal, le remboursement automatique depuis ebay tombe donc en échec pour seulement 25 centimes. Et idem le remboursement intégral via paypal ne serait donc pas possible pour seulement 25 centimes.
Et c'est pas toujours simple et rapide d'alimenter un compte paypal donc pour 25 centimes la loose.

Pour mon cas j'ai ces statuts sur ebay :

page Annuler cette commande :
L'annulation de la commande est en attente
Remboursement pour annulation : 190€
=> du coup je crains que l'annulation n'aboutisse pas tant que l'on ne rembourse pas les frais paypal à l'acheteur.

page Détails de la commande :
L'annulation de cette commande est en attente. Un montant de 184,14 EUR a été remboursé
Sous-total 190,00 EUR
Livraison Gratuit
Montant total remboursé -184,14 EUR
Total 5,86 EUR (correspond pile au frais paypal d'origine)

Bref mal fichu une perte d'argent et de temps qui donne envie d'aller voir ailleurs

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

4287danielj — Fri, 28 Feb 2020 20:17:01 GMT

Bonsoir,

la grosse erreur c'est de mettre en vente avec paiement paypal une remise en main propre ! vous ne semblez pourtant pas novice..

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

antalya17andco — Fri, 28 Feb 2020 20:20:19 GMT

Bonsoir,

C'est le règlement paypal, mais l'erreur vient de votre part car avec une vente avec remise en main propre on ne prend jamais paypal.
Le paiement se fait au moment de l'enlèvement et donc l'acheteur n'aurait jamais pu payer par paypal.
Vous lui payez donc la différence par un autre moyen et malheureusement vous vous asseyez sur les frais.

Re: Remboursement partiel et annulation de transaction

consolesnews — Wed, 11 Mar 2020 21:37:10 GMT

PI l'annulation du paiement paypal par l'acheteur suivi du remboursement quasi total entraîne l'ouverture d'un litige en attente d'une action de l'acheteur qui se clôture tout seul au bout d'un moment, mais n’entraîne aucun avoir. L'annulation des frais sur la facture peut alors être négociée via le service client par chat compte tenu du fait de l'annulation de la transaction et que l'acheteur en est à l'origine.